為全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作重要指示精神和國務(wù)院常務(wù)會疫情防控會議工作部署以及四川省委省政府，監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于疫情防控系列工作要求，切實(shí)踐行社會責(zé)任。隆昌農(nóng)商銀行圣燈支行在非常時(shí)期，采取“三不?！惫ぷ鞣ǎ_保疫情防控與業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤。

全方位，防控不停。2020年1月21日，圣燈支行從新聞媒體報(bào)道中，敏感地意識到新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來勢兇猛，當(dāng)機(jī)立斷將84消毒液、醫(yī)用酒精、N95口罩、體溫測量儀、電吹風(fēng)、醫(yī)用艾條、噴灑壺、伙食團(tuán)儲備糧油等防控物資購買齊全備用。利用晨會時(shí)間，全員進(jìn)行新冠狀病毒肺炎知識學(xué)習(xí)，掌握預(yù)防方法，指定專人（值班安全員）每隔兩小時(shí)對營業(yè)大廳進(jìn)行全方位的噴灑消毒，全天候用醫(yī)用艾條進(jìn)行熏蒸。力爭為全體員工提供有備無患的后勤保障，為客戶提供相對安全的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。動(dòng)員員工勸阻家人盡量不外出，必須外出一定佩戴口罩，力爭八小時(shí)之內(nèi)，八小時(shí)之外全方位防控。

多渠道，服務(wù)不停。“抗擊疫情，從我做起，辦理二檔醫(yī)保繳費(fèi)、手機(jī)充值、水電氣繳費(fèi)、活期轉(zhuǎn)存定期、歸還貸款等業(yè)務(wù)，請大家使用蜀信e手機(jī)銀行辦理”，2020年1月26日，圣燈支行全體員工的微信統(tǒng)一推送了這樣一條朋友圈?！案咐相l(xiāng)親，圣燈支行每天對柜臺，大廳，ATM機(jī)具進(jìn)行了噴灑消毒，盡可能為您提供安全的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。如果確實(shí)需要來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，請您一定佩戴好口罩，我行工作人員也會佩戴口罩為您提供服務(wù)，請給以理解。圣燈支行鄭幺妹全天候值班，有需要咨詢的請撥打電話13541512121，祝愿大家百毒不侵，身體健康?！?020年1月26日，圣燈支行3個(gè)客戶群、8個(gè)村社群，近3000人收到了群公告，和配發(fā)的手機(jī)銀行二檔醫(yī)保繳費(fèi)、手機(jī)銀行話費(fèi)充值、手機(jī)銀行活期轉(zhuǎn)存定期操作流程視頻。

拉家常，溝通不停。群公告發(fā)出去之后，引起了部分客戶的關(guān)注，短短一天時(shí)間，圣燈支行行長鄭幺妹的微信收到近百人的好友請求消息，近三十人的業(yè)務(wù)咨詢。鄭幺妹根據(jù)咨詢內(nèi)容，適時(shí)推介營銷農(nóng)商行產(chǎn)品，借助“存款有驚喜，積分兌好禮”活動(dòng)契機(jī)，和客戶預(yù)約業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，盡量縮短客戶停留在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。對特殊情況的客戶，圣燈支行贈(zèng)送備用的一次性口罩，贏取了客戶的感恩之心。

截至2020年1月31日，圣燈支行社?？せ盥释瓿伞伴_門紅”目標(biāo)任務(wù)的380%，貸款完成“開門紅”目標(biāo)任務(wù)的“開門紅”任務(wù)的210%，存款完成“開門紅”目標(biāo)任務(wù)的“開門紅”目標(biāo)任務(wù)的88.76%。

（鄭常蘭）