今年以來，新民支行按照犍為農(nóng)商銀行“開門紅”工作安排和要求，結(jié)合轄內(nèi)市場實際情況，深入研判并制定了詳盡可行的營銷活動策略，全力搶占市場份額，切實打好旺季存貸營銷戰(zhàn)，實現(xiàn)了個人存貸款業(yè)務(wù)“雙面紅”，開年20余天便超額完成季度任務(wù)。截至2020年2月16日新民支行個人存款凈增12402萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的156%，連續(xù)四周獲得存款營銷流動紅旗；個人貸款凈增1622萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的101%，連續(xù)三周獲得貸款營銷流動紅旗。

做好儲備，全力備戰(zhàn)開門紅

早在去年10月，新民支行便開始著手準(zhǔn)備2020年“開門紅”工作。一是做好開門紅業(yè)務(wù)儲備。以“走千訪萬”活動為契機，制定了詳細(xì)的工作計劃，每周至少利用一天的時間登門拜訪村組、重點客戶，一方面收集客戶信息，了解其融資需求，落實專人為其量身制定配套金融服務(wù)方案；另一方面增進與客戶的聯(lián)系，聽取客戶意見，打好“感情牌”，筑牢與客戶的友好關(guān)聯(lián)。通過走訪，建立了個人客戶信息檔案1700余戶，企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶經(jīng)濟信息檔案20余戶，收集客戶融資需求約1500萬元。二是制定“開門紅”實施方案。按照犍為農(nóng)商銀行“開門紅”工作實施方案要求，新民支行結(jié)合轄內(nèi)客戶實際情況，有針對性、選擇性地制定了開門紅營銷方案。確定了以線下“特色定期存款”、線上“手機銀行動賬有禮”為主打產(chǎn)品，通過“進門有禮”、“幸運大轉(zhuǎn)盤”等營銷手段營造廳堂氛圍，激發(fā)客戶的參與熱情,實現(xiàn)業(yè)務(wù)量質(zhì)齊生。

抓好執(zhí)行，各司其職抓業(yè)務(wù)

基于切實可行的營銷方案，新民支行圍繞執(zhí)行力狠下功夫。一是開展全員營銷。為有效貫徹落實營銷方案，結(jié)合每位員工不同的崗位，新民支行將營銷工作分配到每一位員工，層層壓實任務(wù)，做到人人肩上有責(zé)任。二是實行每日通報。根據(jù)“開門紅”目標(biāo)任務(wù)以及自身發(fā)展方向，新民支行按周制定了各項工作目標(biāo)任務(wù)，由支行負(fù)責(zé)人每日在員工業(yè)務(wù)工作群通報當(dāng)前工作完成進度，同時針對業(yè)務(wù)短板，集全員之智，及時深入分析原因，優(yōu)化工作方法。

擴大宣傳，精準(zhǔn)營銷出合力

一是著力推進產(chǎn)品與服務(wù)宣傳。利用海報、宣傳單、LED及網(wǎng)點液晶顯示頻等載體，大力宣傳相關(guān)產(chǎn)品。并組織人力深入街道、社區(qū)、廠區(qū)、村組，開展業(yè)務(wù)宣講、產(chǎn)品推介，拉近與客戶的距離；利用逢場天邀請社區(qū)舞獅隊在場鎮(zhèn)進行表演，宣傳我行金融產(chǎn)品，提升客戶知曉面。二是抓好重點客戶維護。切實踐行省聯(lián)社“多找客戶、找好客戶”的營銷理念，不斷加強與轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)個體工商戶、重點村組的營銷，深挖客戶合作意向，增強客戶黏性和價值貢獻度。今年以來，通過對重點客戶的維護、以貸攬存等有力措施營銷成功他行資金2000余萬元，積極爭取征地拆遷補償費代發(fā)6000余萬元。

優(yōu)化服務(wù)，保障運行高效率

春節(jié)期間是業(yè)務(wù)辦理高峰期，為確保各項業(yè)務(wù)的高效運行，新民支行制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施。一是合理安排彈性排班。將業(yè)務(wù)主管作為彈性排班人員，在業(yè)務(wù)相對空閑時，在廳堂做好客戶維護工作；業(yè)務(wù)高峰時段則增設(shè)高柜服務(wù)。二是臨時聘請實習(xí)人員。臨時招聘了兩名大學(xué)生，對其進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在短時間內(nèi)熟悉簡易業(yè)務(wù)，主要做好廳堂客戶的引導(dǎo)和分流，從而有效提高柜面工作效率。三是充分利用電子銀行設(shè)備。一方面安排專人負(fù)責(zé)自助服務(wù)區(qū)，及時指導(dǎo)客戶使用電子銀行設(shè)備辦理業(yè)務(wù)；另一方面針對客戶集中辦理社保繳費的實際情況，積極與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門溝通并取得支持，共同向客戶宣傳使用手機銀行繳費的便捷性，切實為客戶提供安全、便利、優(yōu)質(zhì)的金融綜合服務(wù)。

（劉駿）