開年以來，犍為農(nóng)商銀行清溪支行按照犍為農(nóng)商銀行“開門紅”工作部署，統(tǒng)籌、全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，成效喜人，截止2月底，清溪支行綜合得分113.35，暫列全行第一。在流動(dòng)紅旗評(píng)比活動(dòng)中清溪支行累計(jì)獲得11面營(yíng)銷流動(dòng)紅旗，集齊存款、貸款及電子銀行三類紅旗。尤其電子銀行業(yè)務(wù)，連續(xù)9周獲得流動(dòng)紅旗。清溪支行集全員之智、聚內(nèi)外合力，深推電子銀行業(yè)務(wù)量質(zhì)攀升，為“開門紅”業(yè)務(wù)夯基壘臺(tái)。

提早謀劃，下好“先手棋”

一是思想上有高度。自去年底便成立了以支行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分理處負(fù)責(zé)人為成員的電子銀行領(lǐng)導(dǎo)小組，立足支行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，擬定了電子銀行業(yè)務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃；形成了切實(shí)可行的營(yíng)銷方案，目標(biāo)明確、分工明晰、斗志昂揚(yáng)。二是行動(dòng)上有速度。開年來，為及時(shí)扭轉(zhuǎn)電子銀行業(yè)務(wù)不平衡發(fā)展的現(xiàn)狀，清溪支行迅即召開2019年電子銀行工作總結(jié)會(huì)，找準(zhǔn)短板、分析原因，圍繞2020年電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和拓展難點(diǎn)，支行上下擰成一股繩，群策群力、共謀發(fā)展，形成凝聚共識(shí)的“大合唱”。

壓實(shí)責(zé)任，下好“動(dòng)力棋”

一是任務(wù)分解廣覆蓋。結(jié)合“開門紅”電子銀行任務(wù)，清溪支行及時(shí)組織全員召開了兩次會(huì)議，緊鑼密鼓安排電子銀行工作。精準(zhǔn)解讀任務(wù)、合理分解到人，確保支行內(nèi)人人身上有擔(dān)子。二是考核機(jī)制添動(dòng)力。建立了二次獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)完成任務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)匹配足額的獎(jiǎng)勵(lì)，未完成任務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)不予記獎(jiǎng)，并按差距數(shù)進(jìn)行相應(yīng)處罰。三是實(shí)時(shí)督導(dǎo)促比拼。落實(shí)專人對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行督促，每日由網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)當(dāng)日營(yíng)銷數(shù)據(jù)，每周由專人統(tǒng)計(jì)并通報(bào)，每月在SCBI系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。因地制宜壓實(shí)責(zé)任，行而有效考核獎(jiǎng)懲，形成動(dòng)力十足的“大蓄勢(shì)”。

內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，下好“導(dǎo)向棋”

一是營(yíng)銷理念明確。清溪支行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的營(yíng)銷理念，以客戶需求為導(dǎo)向，以解決問題為追求。二是營(yíng)銷模式固化。統(tǒng)一轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷模式，包含流程分工、營(yíng)銷話術(shù)、營(yíng)銷效果。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)按柜員、大堂分AB角，形成大堂經(jīng)理開展一次營(yíng)銷，柜面人員二次營(yíng)銷，再返回大堂經(jīng)理進(jìn)行實(shí)景操作的營(yíng)銷閉環(huán)，做到開一戶，懂一戶，用一戶。三是業(yè)務(wù)和話術(shù)培訓(xùn)強(qiáng)化。定期開展業(yè)務(wù)及營(yíng)銷話術(shù)培訓(xùn)，讓所有員工做到熟練掌握手機(jī)銀行安裝和各項(xiàng)功能的使用，同時(shí)根據(jù)客戶年齡結(jié)構(gòu)，形成有差異的營(yíng)銷話術(shù)，有針對(duì)性、有技巧性地開展?fàn)I銷。四是利用手機(jī)銀行動(dòng)賬參與話費(fèi)抽獎(jiǎng)、惠支付掃碼支付抽獎(jiǎng)、“走千訪萬”工作、回訪商戶等契機(jī)，搭建村組干部聯(lián)絡(luò)群，巧抓機(jī)會(huì)、善用場(chǎng)合、主動(dòng)營(yíng)銷，并巧借外力開展二次營(yíng)銷。五是疫情期間，有針對(duì)性對(duì)客戶進(jìn)行梳理，統(tǒng)一話術(shù)以回訪形式逐戶對(duì)客戶進(jìn)行電話溝通，介紹我行手機(jī)銀行功能特點(diǎn)，實(shí)時(shí)推廣安全無接觸金融服務(wù)方式。內(nèi)外合力，形成導(dǎo)向明確的“大陀螺”。

（王勇 李雪沁）