蘇州打造投資中國的首選地，構(gòu)建最優(yōu)營商環(huán)境是關(guān)鍵之舉。為落實(shí)省委常委、市委書記藍(lán)紹敏在全市2019年度綜合考核工作總結(jié)暨作風(fēng)建設(shè)大會上提出的建立營商環(huán)境“通報(bào)制”的要求，市委督查室、市政府督查室牽頭相關(guān)部門，加快建立“通報(bào)制”工作機(jī)制，搭建營商環(huán)境投訴專線等“反饋直通車”，針對企業(yè)等市場主體對政府部門和為市場主體服務(wù)的各類部門單位服務(wù)不到位、政策不落實(shí)等問題，實(shí)現(xiàn)多渠道收集、快速度響應(yīng)，做到“一有反映、馬上就查，一經(jīng)查實(shí)、即予通報(bào)，一經(jīng)通報(bào)、啟動問責(zé)”，把“通報(bào)制”與《蘇州市優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新行動2020》各項(xiàng)舉措有效貫通，推動正面激勵和負(fù)面約束雙向發(fā)力，讓“蘇州最舒心”這個營商服務(wù)品牌深入人心、推動發(fā)展。

建立營商環(huán)境“通報(bào)制”制度是深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境一系列重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院《優(yōu)化營商環(huán)境條例》、江蘇省《2019年全省營商環(huán)境試評價(jià)方案》和蘇州《關(guān)于開放再出發(fā)的若干政策意見》的重要舉措，是市委、市政府下決心、大力度推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，克服形式主義、官僚主義和鼓勵改革創(chuàng)新的重要抓手。市委督查室、市政府督查室研究制定了營商環(huán)境“通報(bào)制”工作方案，專門設(shè)立營商環(huán)境投訴專線，企業(yè)等市場主體在依法依規(guī)、合情合理的過程中如果遇到涉及營商環(huán)境，如開辦企業(yè)、辦理建筑許可、獲得水電氣、不動產(chǎn)登記、納稅、跨境貿(mào)易、獲得信貸、辦理破產(chǎn)、執(zhí)行合同、政務(wù)服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、執(zhí)法監(jiān)管、政府采購、招投標(biāo)等方面的不公正、不平等、不透明情形，可通過撥打“12345轉(zhuǎn)8號鍵”投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益，推動蘇州營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化提升、市場經(jīng)濟(jì)活動最舒心。

市委督查室、市政府督查室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除了營商環(huán)境投訴專線，企業(yè)等市場主體還可以通過“市委書記信箱”、“市長信箱”、服務(wù)民營企業(yè)三項(xiàng)機(jī)制、市企業(yè)服務(wù)中心、青商會、“寒山聞鐘”、新聞媒體等渠道反映投訴，相關(guān)投訴將“件件有回復(fù)、事事有回音”。督查部門也將深入基層一線、深入企業(yè)，了解訴求、聽取意見。對收集到的損害營商環(huán)境問題進(jìn)行甄別，組織開展調(diào)查處置，對核實(shí)無誤、定性準(zhǔn)確的典型案例，每季度向社會公開通報(bào)，并責(zé)令損害營商環(huán)境涉及的相關(guān)部門和單位立即整改；對整改不力、影響惡劣的進(jìn)行問責(zé)，倒逼政策落實(shí)、服務(wù)改進(jìn)、政策優(yōu)化，營造穩(wěn)定、公開、透明、可預(yù)期的營商環(huán)境，為再創(chuàng)一個激情燃燒、干事創(chuàng)業(yè)的火紅年代，推動高質(zhì)量發(fā)展走在前列提供有力保障。