為扎實推進智慧銀行建設(shè)，豐富應(yīng)用場景，四川省三江農(nóng)商銀行在面臨多家銀行競爭樂山市某?？漆t(yī)院信息化項目建設(shè)的市場背景下，針對客戶實際需求，找準“痛點”和癥結(jié)，深挖營銷機遇，最終“虎口奪食”，實現(xiàn)合作，成功將“就醫(yī)通”智慧醫(yī)療云服務(wù)平臺引入該醫(yī)院，在解決客戶信息化改造項目難題的同時拓展對公存款的資金留存，取得了營銷佳績。截至3月末，該醫(yī)院對公活期存款余額達9089.68萬元，對公存款日均余額達7835.77萬元。

發(fā)揮自身優(yōu)勢，找準需求切入點。隨著人口老齡化的進程加快和老百姓富裕程度的提升，醫(yī)療行業(yè)作為未來朝陽產(chǎn)業(yè)，為加快業(yè)務(wù)發(fā)展，該醫(yī)院正積極申報三級醫(yī)院，而信息化建設(shè)水平是三級醫(yī)院申報的重要條件。自該醫(yī)院準備實施信息化改造項目以來，轄內(nèi)多家銀行先后介入，有的已與醫(yī)院的HIS方進行了技術(shù)對接，并進行項目考察和論證。在此激烈的市場競爭下，三江農(nóng)商銀行積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用決策鏈條短、運行機制靈活、高效率的金融服務(wù)能力以及依托省聯(lián)社流程短、速度快、針對性強的“就醫(yī)通”平臺，精準對接，準確適應(yīng)醫(yī)院要求快速上線運行的要求。并立即安排專人與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)對接，圍繞在線辦卡、在線掛號支付、候診導(dǎo)診、在線診間支付、就診報告查詢、住院管理等服務(wù)功能，快速確定合作方案，敲定技術(shù)細節(jié)，以最快的速度向醫(yī)院提供“就醫(yī)通”智慧醫(yī)療云服務(wù)平臺，成為該醫(yī)院的唯一合作銀行。

  圖1：掛號、繳費自助機具

推動業(yè)務(wù)融合，拓寬合作新領(lǐng)域。三江農(nóng)商銀行在與該醫(yī)院簽署銀醫(yī)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議后，即明確在解決客戶信息化改造項目、提高醫(yī)院運營管理效率的基礎(chǔ)上，配套對公賬戶資金留存的綜合金融服務(wù)。作為該醫(yī)院的主辦銀行，三江農(nóng)商銀行為其投放“就醫(yī)通”一站式智能終端設(shè)備，極大提升患者就診效率，進一步改善醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境。并承諾將提供廣泛而有效的金融產(chǎn)品服務(wù)，滿足院方在醫(yī)院建設(shè)、開辦過程以及對外項目投資建設(shè)中的資金結(jié)算需求。院方也將優(yōu)先選擇三江農(nóng)商銀行為其提供各類信貸資金支持以及醫(yī)院結(jié)算賬戶的資金留存，同時提供宣傳陣地，為醫(yī)院職工重點介紹銀行卡、手機銀行、網(wǎng)上銀行以及卡貸通等金融產(chǎn)品的特色功能服務(wù)。并在上下游合作方的優(yōu)質(zhì)企業(yè)中，積極宣傳三江農(nóng)商銀行的金融服務(wù)優(yōu)勢，推薦客戶來源，實現(xiàn)批量營銷。同時，在三江農(nóng)商銀行2019年體檢項目的招投標采購中，該醫(yī)院以其合理優(yōu)惠的報價、專業(yè)高效的體檢服務(wù)以及前期良好的合作基礎(chǔ)等優(yōu)勢，成功中標三江農(nóng)商銀行的體檢項目，由此進一步深化雙方合作，建立起互惠共贏的合作機制。

提升服務(wù)水平，綜合業(yè)務(wù)巧營銷。為做好客群對接，提升服務(wù)水平，三江農(nóng)商銀行制定實施落實到人、層層對接的分層營銷對接方案，總行領(lǐng)導(dǎo)主動對接院方董事長和院長，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項目合作；渠道運營部對接院方項目分管領(lǐng)導(dǎo)，推進項目合作的具體事宜；支行層面負責(zé)對接院方財務(wù)部門，負責(zé)醫(yī)院對公賬戶的存款留存落地。

圖2：總行領(lǐng)導(dǎo)與院方對接

在與院方科技、財務(wù)、辦公室、內(nèi)審等部門反復(fù)溝通項目過程中，三江農(nóng)商銀行陪同院方人員到成都大學(xué)附屬醫(yī)院等三級甲等醫(yī)院進行實地考察，打消院方在方案上和技術(shù)上的顧慮，為雙方合作奠定堅實的基礎(chǔ)。特別在疫情防控期間，總行領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊前往該醫(yī)院，慰問堅守在疫情防控一線的工作人員，為其提供全方位的金融支持和銀行服務(wù)，讓醫(yī)護人員切身感受到三江農(nóng)商銀行的關(guān)心和溫暖。在不間斷為客戶提供上門收款服務(wù)的同時，提供現(xiàn)金消毒以及小面額鈔票的兌換服務(wù)，全方位滿足了客戶的金融需求。截至3月末，該醫(yī)院的對公活期存款余額達到9000余萬元，日均存款7800萬元。同時，近一半以上的醫(yī)院職工表示有明確的存貸款意向需求。此次銀醫(yī)合作，為打開醫(yī)療行業(yè)市場提供了很好的合作范例，在全力推進便民惠民服務(wù)的舉措中，充分體現(xiàn)了地方金融主力軍銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，有力彰顯“四川農(nóng)信，四川人民自己的銀行”品牌影響力。

（王露詩）