“老人家，吃過晚飯了嗎，沒打擾到你們吧！”現(xiàn)在，正是棗山街道團(tuán)結(jié)社區(qū)水稻等農(nóng)作物秋收的關(guān)鍵時節(jié)，為了不占用村民們白天工作和農(nóng)忙的時間，團(tuán)結(jié)社區(qū)支部書記鄧江平、事務(wù)助理鄧心生、唐正健利用傍晚時村民的閑暇時間，來到社區(qū)6組李有全家，這是他們今天走訪聯(lián)系的第5戶群眾。厚厚的筆記本上記錄著他們“串門”收集的各類問題，接下來，需要他們一件件的去溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)解決。

自“人民閱卷·廣安行動”開展以來，棗山園區(qū)以實(shí)際行動落實(shí)城鄉(xiāng)基層“1+N”聯(lián)系服務(wù)群眾工作職責(zé)，鞏固、拓展脫貧攻堅、疫情防控等干部包聯(lián)工作成果，組織園區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部近1000 名走村入戶，認(rèn)真做好宣傳引導(dǎo)，幫助解決實(shí)際困難，及時回應(yīng)問題訴求，不斷夯實(shí)社會評價工作基層基礎(chǔ)，切實(shí)提高群眾的獲得感和滿意度。

入戶過程中，“1+N”聯(lián)系服務(wù)群眾的領(lǐng)導(dǎo)干部們堅持“一聽二講三解”的三步工作法。

“聽”，真誠的請群眾講、細(xì)心的聽群眾說，真正了解群眾的內(nèi)心所思、心中所盼、身邊所急。

“講”，將黨和政府重大決策部署，重要惠民惠農(nóng)政策傳達(dá)到位，讓干部做政策的“解讀員”和“宣傳員”，群眾做政策的“明白人”。

“解”，對走訪中排查出的問題，能解決的當(dāng)場解決；堅持走訪與辦實(shí)事并舉。

走訪結(jié)束后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對走訪情況進(jìn)行梳理，由包聯(lián)干部通過登門回訪、電話反饋、微信留言等方式向群眾反饋處理流程和辦事進(jìn)度。對難以解決的問題及時匯總上報，由園區(qū)建立統(tǒng)一的“1+N”聯(lián)系服務(wù)群眾走訪臺賬，對排查出的難題實(shí)行銷號管理、跟蹤督辦，推動問題解決到位。

“你們辦事效率真高，反映問題后，村里馬上就來人把廣高路橋邊的河道垃圾清走了，還進(jìn)行了綠化?！苯?，紅廟辦事處呂家橋村4組村民舒老漢對進(jìn)行電話回訪督查的園區(qū)紀(jì)工委工作人員張耀尹說到。

“為確保村級紀(jì)檢工作落到實(shí)處，我們理順管理、考核等工作機(jī)制，督促其履職盡責(zé)，對入戶走訪情況實(shí)行園區(qū)紀(jì)工委百分百電話回訪督查制度，嚴(yán)查走過場、弄虛作假等情況。”棗山園區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書記、監(jiān)察室主任楊旭說到。我們將問題系統(tǒng)梳理，實(shí)行限期整改，切實(shí)做到“群眾有所呼，我們有所應(yīng)”；及時將問題的整改和處理情況反饋給群眾，做到“件件有回應(yīng)，事事有落實(shí)”；堅持問計于民，問需于民，使群眾幸福感滿意度“雙提升”。

據(jù)了解，棗山園區(qū)“1+N”聯(lián)系服務(wù)群眾工作開展以來，園區(qū)、各鎮(zhèn)（街道、辦事處）、社區(qū)的包聯(lián)干部1065名，包聯(lián)群眾22221戶；對30余戶居民進(jìn)行走訪，收集問題80個，解決問題13個，收集意見建議43條。開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查1次，共檢查3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個社區(qū)13個部門；電話回訪30余人，入戶抽查20戶；發(fā)出通報2期。（文/何雨曉）