2月1日，客戶將一面印有“心系客戶、周到服務”的錦旗送到達州農商銀行管村支行，由衷感謝管村支行熱情真誠、高效快捷的上門服務，解決她的燃眉之急。

四川農信，四川人民自己的銀行。“銀行同志啊，我老伴社保卡找不到了，啷個辦哦？”一個聲音焦急的問道。我行員工立即上前安慰，詳細了解情況。原來她的老伴何正富癱瘓在床十年，今年突然病危，才從醫(yī)院搶救過來?，F(xiàn)急需社?？▓筚~，但在家始終找不到卡。根據(jù)業(yè)務規(guī)定，辦理掛失補卡需要本人持身份證到柜臺才能辦理。在了解到客戶的特殊情況后，為了幫助客戶解決困難，在堅守合規(guī)的前提下，本著“特事特辦”的服務原則，當即決定兩名員工為客戶提供上門服務。

說干就干，干就干好。本著“急客戶之所急”的服務態(tài)度，兩名員工一邊安慰著客戶，一邊準備著掛失所必須的手續(xù)資料，同時帶著網(wǎng)點準備的春節(jié)小禮品送去新春的問候。確認何正富的意愿后，在其本人與家人的配合下，順利的辦好了手續(xù)，回到網(wǎng)點很快為客戶補回了社?？?，為老人辦理醫(yī)療結算提供了保障。

銀行服務無小事，上門服務暖人心。一次簡單的上門服務，溫暖著客戶和我們員工的心，收獲著客戶對我行的認可和信任。這樣的“小事”幾乎每天都在發(fā)生，達州農商銀行全行104個網(wǎng)點，遍布轄內每一個角落，近900名員工牢記“服務三農、服務地方經濟、服務中小微”歷史使命，秉承“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務理念為客戶提供貼心、優(yōu)質、便捷的服務，在堅守合規(guī)、嚴守風險的同時，踐行社會責任，傳遞達州農商銀行溫度。(文圖/雷渠林)