近期，古藺農(nóng)商銀行渠道系統(tǒng)智能化升級改造項目在酒街支行成功上線，并正式對外辦理業(yè)務(wù)。

為確保渠道系統(tǒng)智能化升級改造項目及時、安全、準(zhǔn)確地上線，根據(jù)省聯(lián)社及瀘州辦事處有關(guān)文件要求，該行髙度重視，成立了“古藺農(nóng)商銀行渠道系統(tǒng)智能化升級改造項目上線工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并于8月16日起，對轄內(nèi)網(wǎng)點柜面人員、部分客戶經(jīng)理和支行行長進(jìn)行了3期培訓(xùn)，釆取“新帶老”的模式進(jìn)行上機(jī)操作，提升了操作技能。

由于此次渠道系統(tǒng)智能化升級改造項目的上線，涉及面廣、 要求高，該行采取了先在酒街支行試點，再在全行推行的方式。酒街支行員工利用晚上休息時間，加班加點地進(jìn)行上線前綠燈案例演練，把每個案例都做會、做懂、做熟，對演練過程中遇到的問題及時反饋糾正，保證了該系統(tǒng)的如期上線。

古藺農(nóng)商銀行智能化渠道系統(tǒng)成功升級改造上線，取消了大部分紙質(zhì)登記薄的填寫，給客戶帶來更加人性化的體驗，客戶通過網(wǎng)頁視圖同時支持打開多個頁面，使業(yè)務(wù)操作加更流暢。此外，電子化的憑證，可免去蓋章環(huán)節(jié)直接向客戶推送回單，縮短了辦理業(yè)務(wù)的時間，提升了服務(wù)的質(zhì)效。同時，新柜面系統(tǒng)關(guān)聯(lián)多個系統(tǒng)，涵蓋了所有業(yè)務(wù)，為全行管理決策得供了科學(xué)依據(jù)。

作者：聶蕾 廖敏