2022年3月20日下午，古藺縣石寶村一位客戶拿著一袋被燒焦的人民幣，心急如焚的走進古藺農(nóng)商銀行石寶支行的大廳，詢問是否可以兌換殘損幣。“聽說銀行可以兌換殘損幣”，該名客戶抱著試一試的心態(tài)，拿著被燒壞的人民幣，來到石寶支行求助。“妹，這是我父親多年來省吃儉用才存的錢，麻煩你幫我看看能兌換多少！”客戶焦急地說。

客戶殘損人民幣

經(jīng)古藺農(nóng)商銀行石寶支行工作人員詢問得知，該客戶的父親在家中燒毀垃圾，由于眼神不好，不慎將多年積蓄一萬余元一同扔進垃圾中，錢幣在熊熊大火中被燒得面目全非。

古藺農(nóng)商銀行石寶支行工作人員看著受損的人民幣和客戶充滿渴求的眼神，立即放下手中的事情，安撫客戶情緒，并告知客戶殘損幣的兌換標準，同時為客戶清點殘幣。

工作人員正在認真的清點殘缺污損人民幣

由于殘幣數(shù)量較多，大部分殘幣受損面積嚴重，且紙幣碳化、變形嚴重，這給清點工作帶來非常大的難度，工作人員只能小心翼翼的清點辨別，用兌換尺一張一張地進行清點。經(jīng)清點確認后，能兌換的全額殘損人民幣71張，面值100元，金額7100元；能兌換的半額殘損人民幣23張，面值100元，金額1150元；最終為客戶兌換了8250元人民幣，其余不能兌換的殘損人民幣2750元退還客戶，最大程度地減少了客戶的損失。

工作人員將兌換的人民幣交付客戶手中

當客戶接過嶄新的人民幣，由衷的表示感謝：“太感謝了，古藺農(nóng)商銀行的服務(wù)就是好，解決了我的難題”。為客戶兌換殘缺污損人民幣，該行工作人員始終踐行社會責任，急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以真心換真情，得到了客戶的高度贊譽。

文圖/扶揚