滿頭銀發(fā)的段佐宣婆婆今年84歲，卻手腳麻利、精神矍鑠。她坐在成都市武侯區(qū)龍安街2號院門衛(wèi)室前，戴著志愿者紅袖標(biāo)向往來的鄰居打著招呼，友善的提醒他們戴好口罩、按時打疫苗。作為院落自管小組組長，段婆婆的生活忙碌而充實：處理院落公共事務(wù)、開展社區(qū)宣傳、調(diào)節(jié)矛盾、組織居民活動……

鮮有人知道的是，段婆婆退休前是阿壩州紅原縣的一名電力工作者。高原的艱苦條件磨礪不辭辛勞的個性，電力服務(wù)的經(jīng)歷鑄造了她熱心公益的情懷。退休幾十年來，她將這份情懷轉(zhuǎn)化為對居民鄰里服務(wù)的熱情，為居民的和諧幸福繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

挺身而出，促成院落規(guī)范管理

走進(jìn)龍安街2號院，一派安靜祥和的氛圍。墻上的宣傳畫和主題標(biāo)語鮮艷奪目，綠樹成蔭、道路整潔，車輛整齊的停放在車位上。“過去小區(qū)的環(huán)境可沒有這么好，”一位院落居民告訴說道：“這離不開段婆婆的跑前跑后啊?！?/span>

2005年，寬窄巷子拆遷，184戶寬窄巷子居民安置在武侯區(qū)龍安街2號院。當(dāng)時，青羊區(qū)少城拆遷公司只請了3個門衛(wèi)負(fù)責(zé)日常的院落看管維護(hù)，環(huán)境臟、亂、差，盜竊事件時有發(fā)生，院落管理一團糟，居民怨聲載道。2號院群眾多次找青羊區(qū)相關(guān)部門信訪上訪，但是一直沒有得到滿意的回應(yīng)。段佐宣婆婆挺身而出，在她的牽頭和組織下，居民選出代表反復(fù)到相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過段婆婆等人先后20余次的走訪爭取，2007年底龍安街2號院管理終于移交于紅牌樓街道辦事處。

院落管理有了著落，人員進(jìn)出管理、院落垃圾處理、院內(nèi)環(huán)境打造都規(guī)范有序了，二號院的氛圍一天天變化，漸漸有了“家的感覺”。居民們都知道這一切是段佐宣老婆婆奔走的結(jié)果。從此老小居民看到她都親切稱呼“段婆婆”。

熱心倡議，推動院落居民自治

2008年，龍安街2號院推行自治管理。

段婆婆再次發(fā)揮她熱心公共事業(yè)的激情，主動積極宣傳動員11個單元的居民參與，倡議居民“自己家園，自己管理；自己的家園，自己建設(shè)”。她走家串戶，一戶一戶動員，一票一票的選出11個單元代表，由此2號院先后成立院落黨支部、民情議事會、自治管理小組。2008年6月，段婆婆當(dāng)選為自管小組組長和議事會成員。

自從成為院落自管小組負(fù)責(zé)人以來，她心系院落建設(shè)，情傾院落居民，先后為院落、社區(qū)提出合理化意見和建議28條，其中院落建設(shè)12條、院落管理11條、其它建議5條；調(diào)處鄰里糾紛15件。院落的停車費、垃圾費、車棚的建設(shè)、下水道疏通、綠化的修建等她事事都要去親自做，院落實現(xiàn)了自負(fù)盈虧的局面。

她愛院如家，經(jīng)常帶頭組織人員清理院落衛(wèi)生死角，自籌資金補栽院落綠化，在她的帶動下，院落居民參與管理的積極性高了，院落的面貌煥然一新。

耐心細(xì)致，建設(shè)院落優(yōu)美家園

“段婆婆人太好了！”杵著拐杖在院落里散步的曾大爺提起段婆婆便豎起了大拇指：“我生病，她組織大家為我捐款”。

兩年前，曾大爺身患腦梗住院治療。不知情的段婆婆發(fā)現(xiàn)有好長時間沒有看見老曾，便向曾大爺?shù)膬鹤釉儐?，這才知道曾大爺?shù)幕疾〉那闆r。她當(dāng)即帶小組成員到曾大爺住院的四川省人民醫(yī)院看望他。了解到曾大爺家經(jīng)濟拮據(jù)，返回后她又通過發(fā)布告示、口頭宣傳等方式動員院落鄰居為曾大爺捐款，很快三千多元愛心款便送到了曾大爺家中。

像這樣熱心援助鄰里的故事，在段婆婆身上不勝枚舉。鄰居陳某沒有經(jīng)濟來源，只能以撿垃圾為生，段婆婆經(jīng)常給她捐錢捐物。即便院落外面做生意的鄰居家里有人住院，她也會到醫(yī)院看望。有兩家從事慈善事業(yè)兼營老年健康保健服務(wù)的店鋪，段婆婆每個月都要過去消費，段婆婆悄聲說道，“我其實啥子病都沒得，不需要做按摩。但看到他們在做慈善，我就用這種方式支援他們。”

充滿愛心的段婆婆“愛憎分明?！痹郝鋾r有高空拋物丟垃圾現(xiàn)象，段婆婆一樓一樓挨家挨戶上門詢問、勸說、宣傳，特別是院落實行垃圾分類，她守在垃圾桶旁，來一個教一個，直到會分類為止。在樓下開商鋪開餐館油煙、噪音擾民，違章搭建等得罪人的事情上，她敢于站出來協(xié)調(diào)，并最終達(dá)到了大家滿意的結(jié)果。

在2號院從事院落自管工作十四年，段婆婆為院落建設(shè)和發(fā)展、居民安居樂業(yè)做出了貢獻(xiàn)，她先后13次榮獲街道、社區(qū)“先進(jìn)個人”。她所在的院落也先后榮獲“四星級院落”、6次“先進(jìn)單位”榮譽稱號。鄰居們都知道，正是有了她，現(xiàn)在院落才環(huán)境優(yōu)美、秩序良好，人際關(guān)系和諧團結(jié)。（文圖/黃世濤 鄧彬）