近日，長(zhǎng)寧竹海農(nóng)商銀行組織召開了2022年行風(fēng)服務(wù)檢討會(huì)。會(huì)議由紀(jì)委書記、監(jiān)事長(zhǎng)劉劍群主持，中層干部和員工代表50余人參加了會(huì)議。

會(huì)議從投訴來(lái)源、投訴分布、投訴類別、投訴原因四個(gè)層面對(duì)2021年投訴情況作了全面、深入分析，指出目前行風(fēng)服務(wù)建設(shè)方面存在的主要問(wèn)題，并就如何強(qiáng)化服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平制定了切實(shí)可行的措施。

會(huì)議指出，要重點(diǎn)做到“一突出、四提升、一糾正、一促進(jìn)”，即強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全完善行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，突出部門主體責(zé)任；狠抓制度落實(shí)，持之以恒貫徹落實(shí)監(jiān)管部門和省聯(lián)社、宜賓辦事處消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度辦法，提升管理質(zhì)效；注重教育培訓(xùn)，擬定培訓(xùn)計(jì)劃，樹立主人翁責(zé)任感，提升服務(wù)意識(shí)；增強(qiáng)金融宣傳，充分利用微信公眾號(hào)、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊等渠道廣泛宣傳金融知識(shí)，提升服務(wù)形象；暢通投訴渠道，積極搭建消費(fèi)者投訴與處理平臺(tái)，快速、及時(shí)、妥善處理投訴事件，提升處置能力；強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)，馳而不息抓作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)糾正不良風(fēng)氣；嚴(yán)格考核評(píng)比，納入綜合目標(biāo)考核，與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)勵(lì)，切實(shí)促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

最后，紀(jì)委書記劉劍群強(qiáng)調(diào)，全行員工必須提高政治站位，統(tǒng)一思想，深刻把握行風(fēng)建設(shè)的必要性、緊迫性和戰(zhàn)略性，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，切實(shí)把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，抓緊抓好，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大順利召開。

文圖/通訊員 李純純