內(nèi)江市東興區(qū)某街道辦事處作為內(nèi)江農(nóng)商銀行“三重客戶”的重要服務(wù)對象和友好合作單位，也是該行一直堅守的重要“陣地”。近年來，同業(yè)銀行多次試圖以贊助大額辦公經(jīng)費(fèi)、行政干預(yù)等手段預(yù)備撬動開戶、代發(fā)業(yè)務(wù)。在城區(qū)同業(yè)競爭如此激烈的大環(huán)境下，內(nèi)江農(nóng)商銀行堅持“五大營銷”戰(zhàn)略，通過長效維護(hù)、堅守陣地，以存量求增量。今年5月初，某街道因監(jiān)管要求，原農(nóng)業(yè)服務(wù)中心賬戶需撤銷再由22個社區(qū)重新開立保管資金基本賬戶，面對突如其來的新變化，該行成功打好“三張牌”，一舉拿下22個社區(qū)基本賬戶開戶權(quán)及資金代發(fā)權(quán)，獲得了這場陣地攻堅保衛(wèi)戰(zhàn)的最終勝利。

打出“感情牌” 分層營銷守陣地

5月初，內(nèi)江農(nóng)商銀行獲悉某街道原農(nóng)業(yè)服務(wù)中心賬戶需撤并重開，隨即迅速判斷走向，聞令而動，精準(zhǔn)出擊，找準(zhǔn)關(guān)鍵人并迅速組織營銷隊伍于5月10日上門拜訪，在當(dāng)天友好深切交流后，某街道書記當(dāng)即表明立場、明確三個方向：一是拒絕其他銀行的爭搶業(yè)務(wù)訴求，22個社區(qū)基本賬戶均在農(nóng)商銀行開立；二是對個別社區(qū)早期已在他行開立的賬戶一并進(jìn)行銷戶處理；三是賬戶開立后的拆遷等資金代發(fā)，一律在農(nóng)商銀行以存單代發(fā)的形式辦理，積極配合提升個人存款留存率。此次上門拜訪為本次陣地攻堅保衛(wèi)戰(zhàn)的勝利奠定了堅實基礎(chǔ)。

打好“服務(wù)牌” 強(qiáng)根維護(hù)固成果

隨后，內(nèi)江農(nóng)商銀行啟動“帶頭式督導(dǎo)”“跟進(jìn)式問效”“清單式管理”和“匯報式推進(jìn)”的組合方式，持續(xù)打好“服務(wù)牌”，要求務(wù)必要以最短的時間、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造最優(yōu)價值，鞏固最終成果。截止5月末，該街道22個社區(qū)基本賬戶均已全面完成開戶工作，街道領(lǐng)導(dǎo)對該行的辦事效率及優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度肯定，這不僅鞏固了合作基礎(chǔ)、也為后續(xù)業(yè)務(wù)拓展提供了更有力的保障。

打響“挖潛牌”提質(zhì)增效更出彩

一直以來，內(nèi)江農(nóng)商銀行與各街道已基本建立起金融服務(wù)綜合維護(hù)體系，共同維護(hù)并預(yù)防他行的挖掘業(yè)務(wù)。此次營銷攻堅戰(zhàn)的成功是該行深化政銀合作，深入踐行“五大營銷”的積極成果。下一步，內(nèi)江農(nóng)商銀行將繼續(xù)以“領(lǐng)頭奔跑、沖鋒陷陣”的沖勁和“砥礪奮進(jìn)、百折不撓”的拼勁，持續(xù)做好區(qū)域化網(wǎng)格營銷工作，做實橫向縱深挖掘工作，做透“批量營銷”推廣工作，進(jìn)一步加強(qiáng)“三重客戶”的營銷和維護(hù)，通過制定營銷責(zé)任清單、加大對接營銷力度等方式，為長效發(fā)展筑牢根基，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展、齊頭并進(jìn)，以實際行動助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。(文 ／張世倩 李玉印 圖／內(nèi)江農(nóng)商銀行)