近日，針對全市靜態(tài)管理過程中的緊急金融服務(wù)需求，宜賓農(nóng)商銀行踐行金融為民為服務(wù)宗旨，建立應(yīng)急金融服務(wù)綠色通道，落實疫情防控措施，第一時間為特殊客戶群體辦理緊急金融業(yè)務(wù)，做到居家不脫崗、停業(yè)不停工，保障金融服務(wù)不掉線，為全市打贏當前疫情防控攻堅戰(zhàn)貢獻金融力量。

建立值班值守應(yīng)急服務(wù)機制。自全市靜態(tài)管理公告后，宜賓農(nóng)商銀行立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，成立疫情防控應(yīng)急保障工作組，制定應(yīng)急預(yù)案，發(fā)布全行營業(yè)網(wǎng)點暫停營業(yè)公告，建立上下聯(lián)動應(yīng)急保障機制。對前臺營業(yè)網(wǎng)點實行分類管理，建立值班值守制度，嚴格落實防控要求，低風(fēng)險、有條件網(wǎng)點實行到崗值班，其余網(wǎng)點居家值班，保持24小時開機狀態(tài)，監(jiān)控中心、信息科技、渠道運營、后勤保障等條線持續(xù)為前臺網(wǎng)點提供授權(quán)保障、科技保障、現(xiàn)金保障、押運保障和后勤保障，確?，F(xiàn)金不斷供、服務(wù)有響應(yīng)、設(shè)備能運轉(zhuǎn)、人員能到位，上下聯(lián)動確?？蛻艟o急金融需求第一時間響應(yīng)，第一時間解決。

緊急代發(fā)防疫資金支援抗疫。“宜賓農(nóng)商銀行嗎，我們有一批防疫資金急需劃撥，能否為我們辦理？”9月10日，趙場街道辦事處聯(lián)系宜賓農(nóng)商銀行趙場支行，需劃撥一批疫情防控專項資金，用于支付防疫物資采購費、隔離酒店住宿費等。接到電話后，趙場支行立即報告總行，按照“特事特辦、急事急辦”的要求，迅速協(xié)調(diào)辦理了通行證、工作證明，支行行長、業(yè)務(wù)主管做好自身防護，立即前往營業(yè)網(wǎng)點辦理資金劃撥事宜。不到2小時，58萬元的抗疫資金劃撥業(yè)務(wù)順利辦妥，相關(guān)防疫物資及時送達抗疫一線，獲得趙場街道辦事處高度評價。

遠程視頻辦理延期還本付息。疫情發(fā)生后，部分客戶因疫情期間資金未能及時回籠，導(dǎo)致無法按時償還貸款本息，需辦理延期還本付息業(yè)務(wù)。但隨著宜賓市疫情防控不斷升級，全域?qū)嵭徐o態(tài)管理后，原有需現(xiàn)場辦理延期還本付息的業(yè)務(wù)模式無法實現(xiàn)。宜賓農(nóng)商銀行急客戶之所及，立即研究續(xù)貸政策，制定替代方案，采取客戶遠程視頻申請的方式，為客戶辦理延期還本付息登記手續(xù)，解決了靜態(tài)管理下客戶無法現(xiàn)場辦理的問題。登記后，客戶延期還本付息不產(chǎn)生征信不良記錄、貸款風(fēng)險形態(tài)不下調(diào)、不產(chǎn)生逾期罰息。靜態(tài)管理期間，宜賓農(nóng)商銀行為客戶辦理疫情延期登記8筆、1674萬元，其中：辦理個體工商戶延期登記4筆、409萬元；辦理小微企業(yè)貸款延期登記4筆、1265萬元。

綠色通道滿足緊急業(yè)務(wù)需求。9月10日，正值中秋節(jié)、教師節(jié)雙節(jié)來臨，各學(xué)校急需代發(fā)教職工津貼，部分企業(yè)須于節(jié)前發(fā)放農(nóng)民工工資。靜態(tài)管理后，宜賓農(nóng)商銀行陸續(xù)接到部分單位、企業(yè)緊急代發(fā)需求。針對該部分群體，該行立即開通業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，做好多方協(xié)調(diào)，安排值班人員到崗辦理，確保節(jié)前各類資金代發(fā)到位。該行敘州支行為某公司代發(fā)農(nóng)民工工資124戶、金額1085074元，在疫情艱難時期將辛苦錢、血汗錢、過節(jié)錢送到了農(nóng)民工手上。靜態(tài)管理期間，該行為轄區(qū)客戶代發(fā)教師及醫(yī)護人員津貼1677.4萬元。（文/張小會 韋麗  圖/宜賓農(nóng)商銀行）