疫情防控靜態(tài)管理期間，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體面臨的困難和挑戰(zhàn)明顯增多，興文農(nóng)商銀行始終牢記地方金融主力軍銀行的職責(zé)擔(dān)當(dāng)，在省聯(lián)社、宜賓辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)辟線上應(yīng)急通道，切實(shí)做好受疫情影響市場(chǎng)主體的信貸服務(wù)保障，全力支持市場(chǎng)主體度過(guò)難關(guān)，為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量。

“感謝疫情下，你們幫助我渡過(guò)難關(guān)，真是解了我的燃眉之急?！痹陔娫捴校J款客戶劉某激動(dòng)地說(shuō)。

靜態(tài)管理期間，銀行暫停線下?tīng)I(yíng)業(yè)，興文農(nóng)商銀行僰王山支行了解到客戶劉某因資金周轉(zhuǎn)困難，急需一筆資金解決當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求的困難情況后，立即組織客戶經(jīng)理，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻的方式，面對(duì)面地教學(xué)，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)“蜀信e貸”，成功放款20萬(wàn)元，解決了他的經(jīng)營(yíng)困境。

“你好，請(qǐng)問(wèn)是興文農(nóng)商銀行嗎？我的貸款到期了需要續(xù)貸，但是現(xiàn)在疫情防控?zé)o法前來(lái)辦理，怎么辦呢？”電話中，申某著急地問(wèn)道。

申某在興文縣經(jīng)營(yíng)建材生意，其貸款即將到期。因資金回籠困難，無(wú)法按期還款。宜賓本次疫情發(fā)生以來(lái)，興文縣實(shí)施靜態(tài)管理，他無(wú)法外出辦理業(yè)務(wù)，十分著急。接到興文農(nóng)商銀行管戶經(jīng)理電話時(shí)，第一時(shí)間尋求幫助，在了解相關(guān)情況后，興文農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部在總行的指導(dǎo)下，及時(shí)采用線上緊急處置預(yù)案，收集資料完善手續(xù)后聯(lián)動(dòng)公司業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、信貸管理部為客戶辦理延期業(yè)務(wù)，緩解了申某的資金壓力。

這只是疫情防控靜態(tài)管理期間，興文農(nóng)商銀行積極開(kāi)辟線上應(yīng)急通道，鼓勵(lì)市場(chǎng)主體運(yùn)用線上渠道申請(qǐng)貸款辦理業(yè)務(wù)的一個(gè)個(gè)縮影。4天內(nèi)，該行線上貸款已累計(jì)發(fā)放300余筆，貸款余額達(dá)500余萬(wàn)元。

接下來(lái)，興文農(nóng)商銀行將在做好疫情防控工作的同時(shí)，持續(xù)通過(guò)電話、微信等方式了解客戶受疫情影響情況，收集客戶具體困難，建立企業(yè)困難臺(tái)賬，提前做好業(yè)務(wù)報(bào)備和處置方案，為后續(xù)業(yè)務(wù)銜接做好充分準(zhǔn)備。引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)值班人員通過(guò)微信公眾號(hào)、電話溝通等方式，協(xié)助客戶通過(guò)線上渠道辦理業(yè)務(wù)，全力以赴實(shí)現(xiàn)疫情期間金融服務(wù)不斷檔，助力抗疫貢獻(xiàn)金融力量。（文/興文農(nóng)商銀行 雷萍）