“實(shí)在是太感謝了！讓你們專程跑一趟，你們的服務(wù)周到還高效，錢存在信用社挺好！”幾天前，在榕山鎮(zhèn)永安村客戶馮女士的家里，她激動(dòng)地對(duì)合江農(nóng)商銀行榕山支行行長(zhǎng)黃國(guó)富說道。

10月19日，榕山支行接到一通來自馮女士的“求助”電話，她表示自己的奶奶年近八十，因病癱瘓?jiān)诖舱毙栌缅X，其名下有一張老存單，無法親自前來柜臺(tái)辦理，左右為難之際，只好打電話來尋求幫助。經(jīng)柜臺(tái)人員核實(shí)，這是一張十年前的存單，雖早已到期，但由于時(shí)間過久已被系統(tǒng)自動(dòng)止付，且為一代身份證辦理，不能由他人代理。

為老人辦理了支取手續(xù)

在了解客戶需求后，榕山支行員工隨即向支行行長(zhǎng)進(jìn)行了匯報(bào)。在支行行長(zhǎng)的安排下，當(dāng)日上午，兩名工作人員便趕到老人床前，當(dāng)面簽署了業(yè)務(wù)所需的相關(guān)資料，當(dāng)日下午，及時(shí)地為老人辦理了支取手續(xù)，解決了客戶的燃眉之急。事后，老人及其家屬對(duì)榕山支行快速高效的服務(wù)表示非常滿意。

老吾老，以及人之老，陽(yáng)光只能溫暖我們的身軀，愛心卻能溫暖彼此的靈魂。近年來，合江農(nóng)商銀行始終秉承著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，不斷優(yōu)化服務(wù)，為群眾解難題、辦實(shí)事。下一步，合江農(nóng)商銀行將在做好風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)操作的前提下，為客戶提供更加規(guī)范化和人性化的服務(wù)，打通金融服務(wù)客戶的最后一公里，以實(shí)際行動(dòng)擦亮“四川農(nóng)信，四川人民自己的銀行”的金字招牌。（圖 合江農(nóng)商銀行 ）