已是人間三月天，百花含羞柳含煙。在溫暖的三月，也是傳遞金融溫度的時(shí)節(jié)。瀘州農(nóng)商銀行納溪支行組織“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)聚焦“一老一少一青”客群，充分發(fā)揮組織聯(lián)動(dòng)性，開展多點(diǎn)位、內(nèi)容更具針對(duì)性的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，保障金融消費(fèi)者權(quán)益，提升金融服務(wù)滿意度。

為保證“3.15”宣傳活動(dòng)更具社會(huì)影響力，提升宣傳活動(dòng)實(shí)效，瀘州農(nóng)商銀行納溪支行“早”字先行，活動(dòng)前進(jìn)行了細(xì)致籌劃，盤點(diǎn)納溪支行資源，以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，合力增效目標(biāo)。

宣傳人員合理配置。宣傳活動(dòng)人員選擇以多崗位人員協(xié)同為原則。安排客戶經(jīng)理、柜員、金融聯(lián)絡(luò)員，多崗位人員協(xié)同宣傳，可以更專業(yè)更準(zhǔn)確為客戶解答不同業(yè)務(wù)條線問題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

多點(diǎn)位同步宣傳。納溪支行在活動(dòng)宣傳當(dāng)日，選擇了“校園”、“商業(yè)區(qū)”、“廳堂”為宣傳點(diǎn)位，在3月15日當(dāng)同時(shí)進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，將金融知識(shí)送到“一老一少一青”客群，切實(shí)以“金融為民、金融向善”為目標(biāo)。

聚焦重點(diǎn)客群。本次宣傳活動(dòng)，納溪支行將目光由“大客戶、大企業(yè)”轉(zhuǎn)向金融知識(shí)更為匱乏的“一老一少一青”客群，針對(duì)不同客戶選擇不同宣傳要點(diǎn)。年老客戶由于識(shí)別詐騙能力薄弱，重點(diǎn)宣傳“電信詐騙”、“非法集資”等金融知識(shí)；未成年人則重點(diǎn)講解了“社?？ā惫δ芗啊靶@貸”案例，提示學(xué)生充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)不良借貸存在的隱患和風(fēng)險(xiǎn)，樹立理性消費(fèi)觀念；青年則宣傳“征信”、“反洗錢”、“理財(cái)規(guī)劃”等內(nèi)容，為青年講解“金融使生活更美好”的原由。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行動(dòng)永遠(yuǎn)在路上。瀘州農(nóng)商銀行納溪支行將持續(xù)踐行普惠金融的使命與擔(dān)當(dāng)，以“聚沙成塔 ”“久久為功”的毅力，通過完善工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)細(xì)節(jié)，做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，助力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境，讓廣大金融消費(fèi)者享受更加公平、安全的金融服務(wù)。（文/圖 瀘州農(nóng)商銀行納溪支行 黃露）