“真是太感謝你們了，午飯都沒有吃，花了你們2個小時左右的時間，幫我們把企業(yè)從1979年至今的全套檔案資料查到了，還全部免費給我們復(fù)印好了送到手上，為委托人下個月的成功訴訟添了一把力……”四川田玨律師事務(wù)所田律師接過東興區(qū)行政審批局檔案服務(wù)工作人員送上的近600頁檔案資料，發(fā)自內(nèi)心地連連道謝。

4月18日上午11時40分許，臨近上午下班時間，一名中年男性跑進東興區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，向前臺導(dǎo)辦人員求助說他從成都坐高鐵到內(nèi)江來，受人委托查詢內(nèi)江市東興區(qū)某建筑工程公司的檔案資料，委托人現(xiàn)在心里特別著急，急需查詢了解有關(guān)情況。導(dǎo)辦人員隨即引領(lǐng)他到檔案服務(wù)股轉(zhuǎn)達了來意，得知情況后，檔案服務(wù)工作人員沒有以即將下班為由拒絕他的求助，而是庚即全程開辟“綠色通道”，一人手把手指導(dǎo)其辦理查詢申請，另一人打開電腦調(diào)閱企業(yè)登記檔案查詢系統(tǒng)并逐頁打印，其他人則根據(jù)資料分類裝訂蓋章和數(shù)量登記……從接件到辦結(jié)，此項服務(wù)歷時2個小時左右。

送上處理好的21份企業(yè)登記檔案后，東興區(qū)行政審批局檔案服務(wù)工作人員很自然地表示，“近3個月來，我們?yōu)橛行枰钠髽I(yè)提供登記檔案查詢延時服務(wù)已有近20次。每每遇到這種情況，我們都會主動換位思考，真正把群眾的需求當作自己的事情來處理，自覺開辟‘綠色通道’，認真落實‘延時服務(wù)’，確保當時事當時畢……”。

群眾利益無小事，政務(wù)服務(wù)無時限。在企業(yè)群眾遇到辦事時間急、辦理事項特殊等情況時，東興區(qū)行政審批局檔案服務(wù)工作人員總是站在服務(wù)對象的角度，第一時間積極響應(yīng)群眾（企業(yè)）需求，主動落實便民利企各項舉措，認真為企業(yè)群眾排憂解難。

“下一步，我們將進一步優(yōu)化措施，提升企業(yè)登記檔案查詢親民化、便民化水平，一以貫之想群眾之所想、急群眾所之急，據(jù)群眾所需，切實為企業(yè)提供全流程貼心服務(wù)，讓群眾的獲得感更直接更實在，持續(xù)為優(yōu)化東興區(qū)營商環(huán)境貢獻政務(wù)服務(wù)正能量……”，東興區(qū)行政審批局相關(guān)負責(zé)同志表示。（內(nèi)江市東興區(qū)行政審批局）