合江農(nóng)商銀行結(jié)合自身的業(yè)務特色、客戶特性以及網(wǎng)點布局，多措并舉開展金融知識宣教、提升金融服務質(zhì)效，有效增強人民群眾的金融獲得感、安全感和幸福感。

加強組織領導，提升宣傳質(zhì)效。充分履行消費者宣傳教育主體責任，根據(jù)上級通知要求，因地制宜地制定了活動實施方案?？傂谐闪⒒顒宇I導小組、營業(yè)機構(gòu)成立宣傳小組，壓實各層級宣傳職責，形成了黨委書記親自抓、部門指導參與、營業(yè)機構(gòu)負責具體實施的宣傳機制，確?；顒尤〉脤嶋H效果。

發(fā)揮自身優(yōu)勢，加大宣傳力度。該行充分利用點多面廣、貼近群眾的優(yōu)勢，各營業(yè)機構(gòu)以廳堂為宣傳主陣地，通過設置宣傳臺、發(fā)放宣傳折頁、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、LED屏幕滾動播放宣傳標語等方式營造濃厚的宣傳氛圍，工作人員積極向過往群眾和來行客戶宣傳講解與其緊密聯(lián)系、切身相關的金融知識。此外，合理設置網(wǎng)點服務窗口、優(yōu)化服務流程、公布投訴方式和渠道等以提升消保工作服務質(zhì)效，聚焦老年人、殘障人士等特殊群體，積極推進老年人支付服務便利化示范網(wǎng)點建設，提供上門服務等，用心用情解決困難群眾“急難愁盼”的問題。

聚焦重點客群，擴大宣傳范圍。各營業(yè)機構(gòu)充分發(fā)揮“人熟地熟情況熟”的優(yōu)勢，積極開展“五進入”等重點活動，走進農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)和商圈普及金融知識，講解防范電信詐騙、非法集資、金融消費者八項基本權(quán)利、個人征信、存款保險、人民幣防偽等知識，宣傳有關減費讓利、普惠金融的政策，了解金融消費者需求并予以解決，踐行為民辦實事的宗旨。此外，該行借助微信公眾號等自有媒體，推送金融知識普及文章、長圖等宣教作品，員工在微信群、朋友圈等平臺進行轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，持續(xù)增強活動的影響力，觸達更多金融消費者。

接下來，該行將持續(xù)深入踐行金融知識宣教社會責任，常態(tài)化、多樣化地開展金融知識宣傳活動，不斷拓展金融知識宣教的深度和廣度，增強廣大人民群眾的金融獲得感，提升對金融行業(yè)的信任度、滿意度，為打造和諧穩(wěn)定安全的金融環(huán)境不懈奮斗。（文/圖 郭玉萍）