按照省聯(lián)社“多找客戶、找好客戶”要求，自百日攻堅(jiān)活動(dòng)啟動(dòng)以來，為更好地延伸服務(wù)渠道，提升客戶體驗(yàn)，加快線上業(yè)務(wù)發(fā)展，我行組織開展了“亮碼行動(dòng)”。截至10月29日，我行提前完成了百日攻堅(jiān)蜀信e貸和信用卡任務(wù)，其中，蜀信e貸余額凈增12706萬(wàn)元，完成百日攻堅(jiān)任務(wù)的141.17%，戶數(shù)凈增1766戶，完成百日攻堅(jiān)任務(wù)的142.65%，信用卡發(fā)卡凈增10070張，完成百日攻堅(jiān)任務(wù)的120.3%。

高度重視，提前謀劃。為積極推進(jìn)“亮碼行動(dòng)”，我行黨委高度重視，及時(shí)安排普惠零售業(yè)務(wù)部牽頭，統(tǒng)籌準(zhǔn)備并布放宣傳物料。一是加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳。積極為轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)綜站、加油站、惠支付商戶等制作展架120余個(gè)，海報(bào)1000余份，員工二維碼立牌800余個(gè)，高速公路立柱廣告3個(gè)，拍攝蜀信e貸、商易貸、助學(xué)貸款等宣傳視頻20余條，在我行公眾號(hào)、企業(yè)微信以及員工微信朋友圈、客戶群、村社群進(jìn)行廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，形成鋪天蓋地宣傳之勢(shì)。二是豐富應(yīng)用場(chǎng)景。按照省聯(lián)社《關(guān)于開展“蜀信e·貸”遠(yuǎn)程貸款和信用卡全年?duì)I銷活動(dòng)及信用卡消費(fèi)場(chǎng)景建設(shè)的通知》要求，我行及時(shí)配置微信支付綁卡立減、“618購(gòu)物也瘋狂”、“中秋國(guó)慶出行”等優(yōu)惠減免活動(dòng)，豐富了應(yīng)用場(chǎng)景，擴(kuò)大了產(chǎn)品知名度和認(rèn)可度，增強(qiáng)了客戶粘性。

轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)作為。客戶是一切業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是我行行穩(wěn)致遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障。為進(jìn)一步延伸服務(wù)渠道，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)效。一是維護(hù)存量客戶。各支行負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理分別對(duì)CRM系統(tǒng)各星級(jí)存貸款客戶進(jìn)行維護(hù)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷蜀信e貸和信用卡，尤其將按揭貸款客戶、外出務(wù)工人員、新市民等作為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，批量發(fā)送營(yíng)銷短信。二是做好新客拓展。鎖定轄內(nèi)服務(wù)半徑內(nèi)的戶籍人口、常住人口、流動(dòng)人口以及注冊(cè)企業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體等，在強(qiáng)化日常的廳堂營(yíng)銷之外，落實(shí)“六走”（走農(nóng)區(qū)、園區(qū)、商區(qū)、社區(qū)、小區(qū)、行政辦公區(qū)），以蜀信e貸等線上產(chǎn)品為主，通過授信帶動(dòng)用信，滿足新市民、公職人員及個(gè)體工商戶等不同客群日常資金需求。

壓實(shí)責(zé)任，務(wù)求實(shí)效。按照“一級(jí)管一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的思路，我行成立20個(gè)行動(dòng)小組，每個(gè)小組分別掛包1-3個(gè)前臺(tái)機(jī)構(gòu)開展擴(kuò)面強(qiáng)基及“亮碼行動(dòng)”等工作。一是落實(shí)掛聯(lián)幫促。明確總行班子成員、掛包部門、支行的主體責(zé)任，班子成員和部門每月定期到掛包支行傳達(dá)會(huì)議精神、文件精神，分析考核指標(biāo)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助支行收集信息、研判市場(chǎng)、走訪客戶、宣傳營(yíng)銷等。二是加強(qiáng)考核督導(dǎo)。將“亮碼行動(dòng)”等指標(biāo)納入我行四季度擴(kuò)面強(qiáng)基考核方案，明確各機(jī)構(gòu)任務(wù)，通過“亮碼行動(dòng)”成功授信客戶每月人均不低于5戶，下差一戶扣減0.5分，最高扣10分。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)通報(bào)，按周、按月對(duì)擴(kuò)面強(qiáng)基及“亮碼行動(dòng)”業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行通報(bào)，增強(qiáng)掛包部門及支行的緊迫感，激發(fā)團(tuán)結(jié)協(xié)作、合力攻堅(jiān)的主動(dòng)性，為我行全面完成省聯(lián)社下達(dá)的百日攻堅(jiān)及全年目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（文/李文娟）