2023年11月14日下午三點，家住蒼溪縣亭子鎮(zhèn)佛山社區(qū)的徐女士神色匆匆的來到蒼溪農(nóng)商銀行亭子分理處營業(yè)大廳，要求營業(yè)柜員將其未到期的定期存款11.8萬元轉(zhuǎn)入社?？ǎ暦Q要去大醫(yī)院就醫(yī)。因其存款只差3個月便滿三年，為切實維護存款人利益，亭子分理處運營主管和大堂引導(dǎo)員紛紛向客戶做解釋工作，讓其先向親戚借錢或者辦理短期貸款救急，等存款到期后再支取歸還，但客戶堅持要求取出存款。運營主管長時間勸說無果后，便開始辦理定期轉(zhuǎn)活期業(yè)務(wù)，客戶辦理完成后便匆匆離去。

客戶離開3分鐘后，東青派出所民警來到網(wǎng)點，稱該客戶可能受到電信詐騙。民警話音未落，運營主管馬上反應(yīng)過來“那我趕快給客戶的銀行卡限制所有出賬”，隨即便聯(lián)系授權(quán)中心，插隊辦理授權(quán)業(yè)務(wù)，將客戶的銀行卡調(diào)整為限制所有出賬。與此同時，大堂引導(dǎo)員也多方聯(lián)系自己的親朋好友共同幫助尋找客戶。下午四時三十分左右找到客戶時，犯罪分子正在視頻引導(dǎo)客戶如何操作轉(zhuǎn)賬，經(jīng)過民警和親人耐心勸導(dǎo)，客戶方才意識到受騙，然后向民警說出實情：客戶當(dāng)日接到自稱為公安局工作人員的電話，聲稱有人利用她的身份證在銀行借款三千萬元，現(xiàn)要凍結(jié)她的一切財產(chǎn)，要求她將資金轉(zhuǎn)入安全賬戶以自證清白，并且告知客戶不能向外界透露該事宜。

此次案件是犯罪分子冒充國家工作人員進行電信詐騙的一個典型案例，利用老百姓防詐意識不高，恐嚇威脅客戶上當(dāng)受騙。蒼溪農(nóng)商銀行亭子分理工作人員憑借人熟地熟的優(yōu)勢和敏銳的風(fēng)險防控意識，及時采取有效措施，成功配合民警堵截了此次電信詐騙行為，挽回客戶資金11.8萬元。

蒼溪農(nóng)商銀行亭子分理將持續(xù)開展常態(tài)化宣傳，讓更多老百姓了解防詐、反詐相關(guān)知識，更好保護人民群眾切身利益。（文/王桂）