近日，達(dá)州農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部成功攔截一起“刷單返利”電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，及時(shí)阻止客戶資金轉(zhuǎn)出，為客戶避免了99000元的資金損失。

“麻煩幫我轉(zhuǎn)下賬”。近日，一名年輕客戶來(lái)到達(dá)州農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)，要求工作人員幫他轉(zhuǎn)賬。

“您好，請(qǐng)問(wèn)您給誰(shuí)轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬的用途是什么？”工作人員按照業(yè)務(wù)辦理流程，詢問(wèn)匯款方的相關(guān)信息。

“轉(zhuǎn)給一個(gè)朋友”。這時(shí)，客戶有些支支吾吾、神色慌張，反復(fù)查看手機(jī)，不愿提供更多信息。憑借職業(yè)敏感性及日常的反電詐知識(shí)學(xué)習(xí)，工作人員立即提高警惕，與客戶詳細(xì)交流，了解轉(zhuǎn)賬的具體細(xì)節(jié)。

“您可能正在遭受電信詐騙，我能查詢下您的賬戶明細(xì)嗎”？工作人員對(duì)客戶進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提醒，在客戶同意后，通過(guò)查詢其賬戶明細(xì)，發(fā)現(xiàn)了異常。

隨后，工作人員將客戶引導(dǎo)至休息區(qū)，結(jié)合日常生活中的真實(shí)案例，詳細(xì)講解了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的表現(xiàn)類型、嚴(yán)重危害等，經(jīng)過(guò)耐心勸說(shuō)和交流，客戶恍然大悟，說(shuō)出了實(shí)情：“我不認(rèn)識(shí)對(duì)方，我是被拉到這個(gè)微信群里面的，只要刷滿3單就能獲得高額返利”?？蛻粲行┖笈碌剡呎f(shuō)邊打開微信群，“賺了點(diǎn)錢后，我又按照他們的操作，添加了一個(gè)英文手機(jī)軟件，一個(gè)客服就聯(lián)系我轉(zhuǎn)99000元，給我更高的收益，我就信了”。此時(shí)，客戶的臉色已煞白，情緒也異常激動(dòng)。

“很明顯這是典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，詐騙分子先以小額收益騙取你的信任，再誘導(dǎo)客戶加大金額投入，最后將血本無(wú)歸”。工作人員看了看微信群和軟件說(shuō)道。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過(guò)運(yùn)行管理部反詐工作人員向達(dá)川區(qū)反詐中心反映該情況。反詐民警了解情況后，正式告知客戶遇到了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，對(duì)客戶進(jìn)行耐心地解釋和勸導(dǎo)。最終，客戶意識(shí)到資金正在遭受到不法分子的詐騙，停止繼續(xù)向平臺(tái)轉(zhuǎn)賬。

“刷單返利詐騙因?yàn)榉道芷诙?、引流成功率高，已逐漸成為不發(fā)分子實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的慣用伎倆，以后特別警惕，也要多給親戚朋友提醒”，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人再次向客戶解釋道。

“謝謝你們，要不然遭慘了！”臨走時(shí)，客戶對(duì)農(nóng)商銀行的及時(shí)提醒和熱情服務(wù)表示感謝。

當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，百姓防不勝防。接下來(lái)，達(dá)州農(nóng)商銀行將繼續(xù)加強(qiáng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳教育力度，持續(xù)強(qiáng)化聯(lián)防機(jī)制，充分發(fā)揮柜面的“反詐前哨”作用，全力保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，筑牢防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“第一道防線”。（文/馮鈴娟 蘭穎 編輯/盧錦根）