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8月17日上午十時,一位中年婦女?dāng)v扶著一位神色緊張的老婆婆走進(jìn)峨眉山農(nóng)商銀行高橋支行營業(yè)大廳。該支行行長此時正在大廳分流前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,見到這位婆婆,便主動上前詢問。詢問后得知是老婆婆的老伴在住院的時候不慎將社??▉G失,現(xiàn)在在醫(yī)院無法親自來辦理社保卡掛失業(yè)務(wù)?!斑@可怎么辦才好,現(xiàn)在住院需要醫(yī)保支付,沒有醫(yī)???,怎么報賬呢?”老婆婆帶著哭腔說道。
了解這一情況后,高橋支行決定為臥病在床的老人提供上門服務(wù),將柜面服務(wù)延伸到客戶的病床前。高橋支行行長隨即與一名員工帶上業(yè)務(wù)所需材料,來到病人所在的峨眉山市高磷醫(yī)院提供上門掛失業(yè)務(wù)服務(wù),老人在授權(quán)委托書上捺上了自己的手印。隨后,工作人員對老人及其家屬進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)操作事宜說明,其子女握著高橋支行行長的手連聲道謝,稱贊農(nóng)商行服務(wù)貼心到位。

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