瀘縣農(nóng)商銀行積極落實(shí)“沉睡賬戶”提醒提示專項(xiàng)工作要求，優(yōu)化措施、高效推進(jìn)。截止3月末，完成“沉睡賬戶”清理3979個(gè)。

工作開(kāi)展以來(lái)，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推動(dòng)工作落實(shí)。迅速制訂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，針對(duì)政策答疑、投訴咨詢、輿情監(jiān)測(cè)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)作出明確分工，自上而下形成共同推進(jìn)的合力。

采用線上+線下相結(jié)合，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)張貼公告、柜面提示、微信公眾號(hào)發(fā)布公告、批量發(fā)送短信、電話外呼、微信群推送等方式對(duì)“沉睡賬戶”進(jìn)行專項(xiàng)提醒。截至3月末，累計(jì)向“沉睡賬戶”預(yù)留號(hào)碼發(fā)送提示短信3.5萬(wàn)條，公眾號(hào)推送供稿信息3次、網(wǎng)點(diǎn)張貼公告49張，觸達(dá)客戶逾10萬(wàn)人次。

推進(jìn)過(guò)程中，暢通部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)溝通渠道，開(kāi)展業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)5次，對(duì)提醒提示對(duì)象范圍、話術(shù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)處理等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范；匯總梳理疑難問(wèn)題18個(gè)，快速查明原因反饋，有效解答客戶關(guān)于查詢、賬戶明細(xì)查詢、已故存款人賬戶查詢繼承的相關(guān)內(nèi)容，確保精神宣貫及時(shí)、工作方案執(zhí)行到位。

“沉睡賬戶”提示工作有利于有效防止“沉睡賬戶”成為詐騙資金轉(zhuǎn)移的“溫床”，遏制電信詐騙行為；促使消費(fèi)者重新梳理自身銀行賬戶情況，保障資金安全。下一步，瀘縣農(nóng)商銀行將采用更多切實(shí)可行的方式對(duì)不同賬戶進(jìn)行提醒提示，把該項(xiàng)“為百姓辦實(shí)事”的重要工作做得更實(shí)、更細(xì)、更到位，讓更多的客戶切身感受“農(nóng)商溫度”。（文/瀘縣農(nóng)商銀行 丁潔 趙楊）