2024年5月9日，一起成功防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的案例在合江農(nóng)商銀行新華南路支行上演。

當(dāng)天8點(diǎn)57分，一位60多歲女士走進(jìn)合江農(nóng)商銀行新華南路支行辦理現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，因客戶年齡較大，支取的現(xiàn)金達(dá)1.5萬(wàn)元，工作人員便細(xì)心詢(xún)問(wèn)客戶資金用途，客戶稱(chēng)其母親病危急需用錢(qián)。出于職業(yè)警覺(jué)，工作人員隨即核實(shí)其賬戶資金來(lái)源，發(fā)現(xiàn)有多筆跨行匯兌來(lái)賬以及銀聯(lián)入賬等，且交易對(duì)手來(lái)自多個(gè)省市地區(qū)，與其退休獨(dú)居老人的身份不符。進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)后，客戶聲稱(chēng)自己在手機(jī)上開(kāi)了網(wǎng)店，銀行卡內(nèi)的資金系網(wǎng)店?duì)I業(yè)收入，工作人員要求查看其交易訂單，客戶從手機(jī)里點(diǎn)出來(lái)一個(gè)名叫“ZRKJ”的APP，打開(kāi)顯示為“國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)”，交易記錄中顯示多筆簽到收益、投資返還本金+利息的3元、20元的交易金額，工作人員判斷這是一個(gè)詐騙軟件，該女士很可能遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

工作人員果斷告知客戶：“這是詐騙軟件，為了您的資金安全，如果您需要取現(xiàn)，需到反詐中心進(jìn)行核實(shí)。”然而，客戶拒絕核實(shí)，并堅(jiān)稱(chēng)自己投資無(wú)虞，她已在該軟件里面投資一年多、金額200多萬(wàn)元，如不是母親病危，也不會(huì)來(lái)取錢(qián)治病。此時(shí)客戶情緒激動(dòng)，工作人員迅速上報(bào)管理部門(mén)，并立即聯(lián)系了當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/span>

當(dāng)日9點(diǎn)17分，派出所工作人員到達(dá)新華南路支行，對(duì)客戶進(jìn)行了勸說(shuō)，并跟隨客戶回家進(jìn)行核實(shí)。最終，證實(shí)了客戶所受詐騙的事實(shí)?？蛻艚K于意識(shí)到自己被詐騙，并感激銀行工作人員和民警的及時(shí)干預(yù)。

接下來(lái)，該支行將在為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)反詐業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和宣傳工作，切實(shí)保障客戶的資金安全。（文/房長(zhǎng)波）