近年來，宜賓農(nóng)商銀行貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)提出的做好金融工作“五篇大文章”要求，立足服務(wù)客群，發(fā)揮渠道優(yōu)勢，用好金融產(chǎn)品，積極探索養(yǎng)老金融服務(wù)舉措，做深做實(shí)“養(yǎng)老金融”，取得積極成效。

開拓養(yǎng)老金融產(chǎn)品及服務(wù)場景

“麻煩幫我把這個(gè)存單轉(zhuǎn)一下，再存三年?！睆埓鬆?shù)亩ㄆ诖鎲蔚狡诹耍淮笤?，他便來到農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)申請轉(zhuǎn)存。   

每年的1-3月，前往農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，其中有不少老年客戶前來存入定期存款、轉(zhuǎn)存定期存款或者購買大額存單產(chǎn)品，在農(nóng)商銀行存定期已經(jīng)成為許多老年人實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值的主要選擇，在他們看來，把養(yǎng)老錢存為定期既安全又可以升值，是很好的投資方式。

據(jù)悉，農(nóng)商銀行雖然尚未開通基金、信托、養(yǎng)老金存款等業(yè)務(wù)，但是為了滿足老年群體財(cái)富增值的需求，該行主動(dòng)開發(fā)了定存寶、大額存單等利率較高的存款產(chǎn)品，適當(dāng)降低起存金額，幫助廣大老年群體尤其是農(nóng)村老年群體實(shí)現(xiàn)富余資金的保值增值。截至目前，該行65歲（含）以上老年客戶已超過11萬戶，定期存款余額超百億，資金量占全行定期存款余額超過20%。同時(shí)，該行還積極為老年群體代收代付社保資金，大力拓展社?？☉?yīng)用場景，持續(xù)提供財(cái)政補(bǔ)貼一卡通存折服務(wù)，切實(shí)滿足老年群體存款可視化、便利化金融產(chǎn)品需求。

推進(jìn)多元化適老服務(wù)

“小伙子，咋個(gè)在手機(jī)上查我的養(yǎng)老款到?jīng)]有哦？”

“叔叔，麻煩您打開四川農(nóng)信手機(jī)銀行，點(diǎn)擊老年版模式，在上面可以清楚地查閱您的賬戶信息。”在銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理一步一步地指導(dǎo)下，一名年過六旬的大爺打開了四川農(nóng)信手機(jī)銀行老年版，迅速查詢到賬戶信息。

近年來，為了讓老年客戶享受更加便捷舒適的銀行服務(wù)，宜賓農(nóng)商銀行積極推進(jìn)適老化金融服務(wù)，加快網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，主動(dòng)提供便利化差異化金融服務(wù)。

走進(jìn)宜賓農(nóng)商銀行白沙支行，網(wǎng)點(diǎn)門前醒目張貼著“無障礙通道”標(biāo)識，一側(cè)擺放著輪椅和防滑墊，行動(dòng)不便客戶可通過無障礙通道進(jìn)入營業(yè)大廳。在營業(yè)大廳，柜臺前的客戶區(qū)整齊擺放著老花鏡、放大鏡、醫(yī)療箱，供老年客戶取用，客戶等候區(qū)貼心地設(shè)置了愛心專座。這些適老化的設(shè)施設(shè)備基本成為該行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)配置，受到老年客戶歡迎。

與此同時(shí)，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置適老服務(wù)窗口，在智能柜臺設(shè)置“大字版”字體加大功能、手寫輸入法功能、語音提示功能，滿足老年人使用智能機(jī)具的特殊需求。針對老年人智能手機(jī)使用特點(diǎn)，推出老年版手機(jī)銀行，耐心指導(dǎo)老年客戶學(xué)習(xí)使用手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)，引領(lǐng)老年客戶融入數(shù)字化時(shí)代。

強(qiáng)化老年群體金融知識普及                                                                                                                                  

“您千萬注意，陌生鏈接不要點(diǎn)，贈(zèng)送禮品不要信，天上不會(huì)掉餡餅，這些都是詐騙?！痹诖迕裰行模r(nóng)商銀行工作人員向村民們宣傳反詐知識。

為了幫助老年群體提高金融素養(yǎng)，預(yù)防電信詐騙，該行制定《宜賓農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，加強(qiáng)與公安、社區(qū)等部門的合作，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)養(yǎng)老院共同開展反詐宣傳活動(dòng)；積極參與社區(qū)活動(dòng)，精心創(chuàng)作原創(chuàng)小品《贏在大堂》，員工自編自導(dǎo)自演，以喜聞樂見的方式普及針對老年客戶的常見詐騙手法，增強(qiáng)老年客戶防范詐騙的意識和能力，確保財(cái)產(chǎn)安全。此外，該行還通過微信公眾號、短信等方式，向老年客戶推送反詐信息和安全提示，幫助他們更好地識別和防范詐騙行為。

信貸支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展

隨著老齡化趨勢加劇，圍繞養(yǎng)老產(chǎn)生的行業(yè)需求越來越旺盛，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成為養(yǎng)老金融的重要組成部分。為支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，宜賓農(nóng)商銀行通過深入開展行業(yè)調(diào)研，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，積極運(yùn)用項(xiàng)目貸款、流動(dòng)資金貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款等信貸產(chǎn)品，向醫(yī)療、康養(yǎng)、旅游等養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌鲋黧w提供信貸支持，有效助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。截至目前，該行投放與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)直接相關(guān)貸款56萬元；投放與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)間接相關(guān)貸款約3億元，其中投向醫(yī)療行業(yè)2.22億元、中成藥制造業(yè)余額2600萬元、殯葬業(yè)約3900萬元；為20余戶養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開通結(jié)算賬戶，賬戶余額約2800萬元。（文/王曉剛 張小會(huì) 韋麗）