2024年7月30日，古藺農(nóng)商銀行雙沙支行成功攔截一起冒充公檢法電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，對(duì)異常情形及時(shí)進(jìn)行管控和處理，挽回客戶資金損失4.8萬(wàn)元，保障了客戶財(cái)產(chǎn)安全。

7月30日，客戶蔡女士神色慌張地到古藺農(nóng)商銀行雙沙支行，聯(lián)系客戶經(jīng)理，要求將其非柜限額調(diào)整到日累計(jì)5萬(wàn)元，客戶經(jīng)理察覺(jué)該女士神色異常，立即將客戶引導(dǎo)至柜臺(tái)。柜面人員嚴(yán)格按照一問(wèn)二看三查要求，做好調(diào)額盡職調(diào)查，經(jīng)詳細(xì)詢問(wèn)得知：該客戶于7月30日早上8時(shí)55分接到電話開(kāi)頭為“0061”“0065”的陌生電話，自稱是某市公安局工作人員，告知蔡女士身份信息泄露，涉嫌違法犯罪，要求蔡女士積極配合調(diào)查。對(duì)方添加了蔡女士微信、QQ等聯(lián)系方式，并邀請(qǐng)蔡女士加入騰訊視頻會(huì)議。視頻時(shí)，當(dāng)蔡女士看到對(duì)方身穿警服、身后背景墻是某市公安局后，蔡女士便對(duì)其“公安”身份信以為真，心中疑慮消除。隨后，對(duì)方讓其配合調(diào)查資產(chǎn)情況，通過(guò)遠(yuǎn)程控制手機(jī)撥打銀行客服電話，在查詢到銀行卡余額（余額為4.8萬(wàn)元）和非柜限額后，立即要求前往銀行柜臺(tái)調(diào)高非柜限額，再三叮囑務(wù)必做好保密工作，不得將此事告知銀行工作人員。

在了解事情原委后，古藺農(nóng)商銀行雙沙支行工作人員憑借高度的職業(yè)敏感性，確定這是一起典型的冒充“公檢法”電信詐騙。工作人員立即拒絕客戶調(diào)整非柜限額的申請(qǐng)，耐心勸阻客戶，客戶聽(tīng)后幡然醒悟，在工作人員的引導(dǎo)下，刪除了“公安”的聯(lián)系方式。隨即柜面人員為客戶辦理密碼修改業(yè)務(wù)，對(duì)該賬戶采取臨時(shí)保護(hù)措施，及時(shí)止損，挽回客戶資金損失4.8萬(wàn)元。同時(shí)，工作人員向蔡女士現(xiàn)場(chǎng)宣傳了防范電信詐騙的相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)其下載國(guó)家反詐中心APP，進(jìn)一步增強(qiáng)了防詐反詐意識(shí)，蔡女士連聲感謝，表示不會(huì)再相信此類詐騙。

打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、加強(qiáng)資金鏈治理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。下一步，古藺農(nóng)商銀行將繼續(xù)以高度的責(zé)任感和使命感，不斷創(chuàng)新宣傳方式和方法，努力提升公眾的反詐意識(shí)和能力，使反詐知識(shí)入腦入心，筑牢反詐防線，守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。（文/沈?qū)W梅）