為解決企業(yè)群眾“辦事遠”“辦事慢”“辦事難”等痛點堵點問題，中山市小欖鎮(zhèn)依托行政審批局，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，著力提升服務(wù)質(zhì)效，全力打造服務(wù)更省心、審批更暖心的政務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)高頻事項“就近辦”、優(yōu)化流程“高效辦”、企業(yè)項目“貼身辦”。

高頻事項“就近辦”，讓基層政務(wù)服務(wù)更有溫度。建成全域“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，推動100項蓋面廣、辦理頻率高的政務(wù)服務(wù)事項向村（社區(qū)）延伸，小欖鎮(zhèn)實現(xiàn)29個村（社區(qū)）31個便民服務(wù)站全覆蓋，集約化辦事、智慧化服務(wù)取得新突破。大力推動政務(wù)服務(wù)進駐產(chǎn)業(yè)園區(qū)和社會組織，在中山聚誠達共享噴涂園、菊城智創(chuàng)中心、小欖鎮(zhèn)個私協(xié)會辦事處設(shè)立政務(wù)服務(wù)點，打造高標準區(qū)域企業(yè)服務(wù)樣本，已累計服務(wù)企業(yè)超600家次。

優(yōu)化流程“高效辦”，讓基層政務(wù)服務(wù)更有速度。持續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)改革，打造“一站式”審批平臺，140項生產(chǎn)經(jīng)營涉企審批事項實現(xiàn)“一窗通辦”“一窗通取”，商事登記業(yè)務(wù)平均等候時間縮短66%。大力推動“個轉(zhuǎn)企”工作，實行“專窗受理、專人審批”，最快3小時可出證。全面推廣“零見面”審批，建立團隊，指導(dǎo)企業(yè)通過線上平臺申辦業(yè)務(wù)，讓企業(yè)零成本辦成事。商事主體開辦網(wǎng)辦率提升至99.7%，通過各類網(wǎng)辦渠道累計辦理商事主體設(shè)立1.8萬戶。深入推進工程建設(shè)項目并聯(lián)審批，發(fā)出“交驗即發(fā)證”不動產(chǎn)證，竣工驗收與不動產(chǎn)登記實現(xiàn)并聯(lián)辦理，產(chǎn)權(quán)人可提前至少1個月拿到不動產(chǎn)權(quán)證。

企業(yè)項目“貼身辦”，讓基層政務(wù)服務(wù)更有力度。掛牌成立企業(yè)服務(wù)中心，統(tǒng)籌走訪聯(lián)系企業(yè)、法規(guī)政策宣貫和企業(yè)訴求解決等工作，通過組建團隊化“一企一隊”，建立數(shù)字化“一企一檔”，對企業(yè)開展橫向到邊、縱向到底的聯(lián)系走訪，2023年收集企業(yè)提出問題1070個，已解決問題991個，解決率超85%。小欖鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，全覆蓋走訪937家規(guī)上工業(yè)企業(yè)，積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求。打造企業(yè)全生命周期辦事流程，建設(shè)“專席受理、專窗辦理、專責跟進”服務(wù)專窗，實行一位責任領(lǐng)導(dǎo)、一個工作團隊、一個項目微信工作群、一名聯(lián)絡(luò)員、一張項目推進表的“五個一”工作機制，提供業(yè)務(wù)咨詢、政策指引、導(dǎo)辦代辦等“一條龍”貼身服務(wù)，實現(xiàn)重點項目施工許可0.5個工作日辦結(jié)，2023年累計服務(wù)規(guī)上企業(yè)超160家次。

通過這些切實舉措，中山市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。2023年，小欖鎮(zhèn)成功入選廣東省“百千萬工程”首批典型鎮(zhèn)，實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值524.6億元、增長7.9%，蟬聯(lián)全國鎮(zhèn)域經(jīng)濟500強第17位。與此同時，政務(wù)效能提檔升級。小欖鎮(zhèn)充分發(fā)揮審批事項相對集中的優(yōu)勢特點，以一流政務(wù)服務(wù)打造一流營商環(huán)境，小欖鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心獲評“首屆廣東省區(qū)縣級政務(wù)服務(wù)標桿大廳”，建成全域“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，贏得企業(yè)群眾“好口碑”。（文/周淼葭）