截至2024年8月，內(nèi)江市東興區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值20.5億元，稅收約7500萬元，創(chuàng)歷史新高?！胺?wù)業(yè)不僅是改善人民生活質(zhì)量的內(nèi)在需求，也是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎。服務(wù)外包是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的戰(zhàn)略性先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，正在成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎?！睎|興區(qū)委書記余梅表示。

近年來，東興區(qū)充分發(fā)揮地處成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈腹心的區(qū)位優(yōu)勢，聚力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)配套、強(qiáng)化企業(yè)保障、深化三產(chǎn)融合推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群成勢迅猛發(fā)展，正加快建成百億級服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)配套 新建園區(qū)全面提檔

2024年5月，東興區(qū)內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園正式啟動(dòng)運(yùn)營?！皥@區(qū)內(nèi)有公寓、有食堂、有公交、有商鋪、有健身房、書吧、沙龍等，配套設(shè)施一應(yīng)俱全，企業(yè)個(gè)性化運(yùn)營和員工日常生活都能滿足?！彼拇ň┌⑽萍加邢薰具\(yùn)營總監(jiān)劉磊表示。

內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園

“園區(qū)按照現(xiàn)代多功能、綜合型產(chǎn)業(yè)園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞員工食、行、住和企業(yè)商務(wù)的需求，布局了綜合服務(wù)、企業(yè)工區(qū)、人才公寓、商業(yè)街區(qū)四大板塊。”園區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，綜合服務(wù)板塊主要布局展廳、實(shí)訓(xùn)基地、企業(yè)服務(wù)中心、警務(wù)室、園區(qū)黨委，為園區(qū)入駐企業(yè)提供全方位的綜合服務(wù)；企業(yè)工區(qū)設(shè)置16000萬個(gè)席位，可滿足企業(yè)生產(chǎn)辦公需求；人才公寓板塊設(shè)置了公寓916套，可為3300余名從業(yè)人員、企業(yè)高管提供住宿，公寓還配備了完善的生活設(shè)施，達(dá)到拎包入住條件；商業(yè)板塊則配置了酒店、會(huì)議中心、園區(qū)食堂等，同時(shí)還預(yù)設(shè)了共享健身房、閱讀書吧、商業(yè)街，咖啡奶茶店、網(wǎng)咖棋牌以及菜鳥驛站等業(yè)態(tài)，為企業(yè)員工提供“一站式”生活服務(wù)商業(yè)配套。同時(shí)，為了滿足企業(yè)員工出行需求，園區(qū)開通了公交專線專站、建設(shè)了智慧停車場、充電樁等設(shè)施。

園區(qū)配套建設(shè)的商業(yè)街

京阿唯科技是第一家入駐新園區(qū)的企業(yè)。隨著該企業(yè)的入駐，360余名員工也在新環(huán)境中迅速投入工作。該公司項(xiàng)目經(jīng)理凌大衛(wèi)告訴記者：“過去，公司受辦公場地制約，業(yè)務(wù)拓展受限。如今，‘新家’有一層樓的辦工場地，員工席位充裕，公司也有了大展拳腳的條件?！?/span>

記者了解到，緊隨京阿唯科技搬遷入園的，還有鴻聯(lián)九五、韻達(dá)速遞、軟通動(dòng)力、知道創(chuàng)宇、慧博太夢等13戶企業(yè)，金音時(shí)代、貝塔斯曼、并濟(jì)科技等18家企業(yè)也將陸續(xù)搬進(jìn)新園區(qū)，這些服務(wù)外包企業(yè)擁有了“更寬闊的舞臺(tái)”。

強(qiáng)化企業(yè)保障 政策機(jī)制支撐有力

強(qiáng)化企業(yè)要素保障，一直是內(nèi)江市及東興區(qū)推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的著力點(diǎn)。記者了解到，在產(chǎn)業(yè)政策方面，東興區(qū)充分用好內(nèi)江市出臺(tái)的《內(nèi)江市促進(jìn)內(nèi)江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持辦法》《內(nèi)江市數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)支持政策》等支持政策，制定了相應(yīng)的扶持政策，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、平臺(tái)建設(shè)、見習(xí)就業(yè)、擴(kuò)大規(guī)模等方面給予政策扶持，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

營商環(huán)境方面，東興區(qū)突出服務(wù)主線，建立“一企一策一專班”等服務(wù)機(jī)制，分板塊給予企業(yè)落戶、用工保障、金融幫扶、稅收優(yōu)惠等支持；設(shè)立首席企服專員，一對一為企業(yè)提供服務(wù)；開通園區(qū)24小時(shí)服務(wù)熱線，為企業(yè)暢通服務(wù)反饋渠道；建立12小時(shí)響應(yīng)辦結(jié)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)快接快辦；設(shè)置企業(yè)服務(wù)需求意見反饋表，每周收集整理企業(yè)訴求，建立問題臺(tái)賬并制定解決方案。還引入大合創(chuàng)新園區(qū)管理公司，借助其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和豐富資源，構(gòu)建了集招引、服務(wù)、培育于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)服務(wù)模式。

園區(qū)入駐企業(yè)辦公區(qū)

產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展離不開人才要素的支撐保障。針對服務(wù)外包企業(yè)管理人員招聘難、儲(chǔ)備不足，離岸業(yè)務(wù)缺乏外語人才，員工流失率高等問題，東興區(qū)積極對接協(xié)調(diào)，促成區(qū)內(nèi)的服務(wù)外包企業(yè)與內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院等本地大專院校“結(jié)對子”、辦實(shí)訓(xùn)基地，解決企業(yè)用工來源問題，還協(xié)助企業(yè)開展常態(tài)化人才招聘、充實(shí)人才“蓄水池”。記者在椑木鎮(zhèn)了解到，該鎮(zhèn)通過線上線下多種形式的“服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園就業(yè)”宣傳活動(dòng)，宣傳引導(dǎo)當(dāng)?shù)厍嗄耆瞬诺椒?wù)外包企業(yè)就業(yè)。

鴻聯(lián)九五綜合支撐經(jīng)理齊鵬燕表示，“企業(yè)入駐園區(qū)以來，我們切實(shí)感受到了東興區(qū)的良好的營商環(huán)境，特別是在場地租金、人才招聘、交通保障等方面給予了具體支持，讓我們企業(yè)能夠沉下心，一心一意謀發(fā)展。”

深化三產(chǎn)融合 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賦能增效

分揀、裝箱、搬運(yùn)……8月26日，在東興區(qū)永福鎮(zhèn)盤陀村，村民們一大早便忙碌著將一枚枚新鮮生態(tài)土雞蛋進(jìn)行分揀、篩選，放進(jìn)蛋托，再裝進(jìn)紙箱，用氣泡膜填充后裝箱。一箱箱雞蛋裝上貨車，通過電商平臺(tái)發(fā)往全國各地。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與電商深度融合“直播帶貨”

記者了解到，近年來東興區(qū)促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與電商深度融合，加快區(qū)域傳統(tǒng)企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型升級。不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過打造電商直播基地帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售，已取得可喜成績——

今年4月，東興區(qū)高粱鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過“農(nóng)產(chǎn)品+直播帶貨”，邀請抖音電商主播直播帶貨柑橘、桃李、余家禾大米、菜籽油等當(dāng)?shù)貞?yīng)季水果和招牌農(nóng)產(chǎn)品，首場直播就銷售產(chǎn)品4萬余元。在永福鎮(zhèn)東岳社區(qū)，制作銷售土豬臘制品的網(wǎng)絡(luò)達(dá)人“夏三嫂”通過直播展示食材品質(zhì)、制作環(huán)境、工藝流程，將自家的香腸臘肉紙品銷售到北京、上海、廣東、香港等地，年銷售額達(dá)150萬元。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與電商深度融合，“小農(nóng)戶”連接上了“大市場”。在農(nóng)產(chǎn)品豐收的季節(jié)，東興區(qū)各蔬菜大棚、果園林地、養(yǎng)殖基地紛紛變身“直播間”。借助直播，一批批當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走向全國各地，也打開了農(nóng)民增收致富的“新路子”。

記者在東興區(qū)發(fā)展改革局了解到，該區(qū)推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合也延伸到了工業(yè)和服務(wù)業(yè)多領(lǐng)域，如鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)運(yùn)用新一代信息技術(shù)加快發(fā)展智能制造，探索“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，示范帶動(dòng)本土工業(yè)企業(yè)向“集研發(fā)、制造、售后服務(wù)于一體的綜合解決方案提供商”轉(zhuǎn)變；鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)帶動(dòng)本土企業(yè)發(fā)展供應(yīng)鏈電商、互聯(lián)網(wǎng)+物流等新業(yè)態(tài)，讓服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)催化服務(wù)業(yè)升級。

洞見·智領(lǐng)未來——2024行業(yè)開局暨成渝（內(nèi)江）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)現(xiàn)場

“我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。東興區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正向著多元化業(yè)態(tài)發(fā)展。”在年初的洞見·智領(lǐng)未來——2024行業(yè)開局暨成渝（內(nèi)江）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上，中國信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)會(huì)長、中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院院長倪春洋說，當(dāng)前東興區(qū)正持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)集群，依托更具生命力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)推動(dòng)城市內(nèi)生動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。（文/圖 陳天航 黃世濤）