合江農(nóng)商銀行佛蔭支行始終將客戶的需求放在首位，以實際行動詮釋著對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈追求。近日，一位憂心忡忡的客戶拿著其重病丈夫的銀行卡來到佛蔭支行辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，卻因多次輸入錯誤密碼而需要重置密碼。然而，密碼重置須由賬戶本人親自辦理，這給急需用錢的客戶帶來了難題。
了解到客戶家庭的特殊困境后，工作人員立即將情況匯報至業(yè)務(wù)主管和支行行長。支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，果斷安排兩名工作人員驅(qū)車前往客戶家中提供上門服務(wù)。工作人員耐心地向客戶及其家屬解釋業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定，并簽訂了授權(quán)委托書，授權(quán)客戶的妻子代為辦理業(yè)務(wù)。在整個過程中，工作人員始終堅守合規(guī)底線，確保了服務(wù)的規(guī)范性?？蛻艏捌浼覍賹?/span>佛蔭支行的貼心服務(wù)深表感激，他們表示，在困難時刻，銀行的上門服務(wù)如同雪中送炭，讓他們感受到了溫暖和關(guān)愛。
此次行動，不僅解決了客戶的燃眉之急，更彰顯了銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。接下來，佛蔭支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)。（文/張茂源）
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