近年來，浙江省杭州市始終以“為民、富民、樂民、護(hù)民”為宗旨，依托1個平臺，對服務(wù)員、家政機(jī)構(gòu)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)3類信用主體分別開展賦安心碼、信用評分及星級評定，構(gòu)建了“1+3”家政信用評價體系的閉環(huán)，落實(shí)“家政進(jìn)社區(qū)”和員工制發(fā)展，深入推動家政提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”樣板城市。

搭建數(shù)字化信用管理平臺。打造杭州市“安心家政”應(yīng)用場景，為全社會提供家政機(jī)構(gòu)、家政員信用背景的免費(fèi)查詢。已入庫家政機(jī)構(gòu)351家、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)101個，入庫家政服務(wù)員68162人，累計(jì)比對信用背景1000萬人次。數(shù)據(jù)核驗(yàn)結(jié)果同步至商務(wù)部“家政信用查”、浙江省“浙里家政”、杭州市民卡、杭州信用、富春智聯(lián)、臨里好家政等多個平臺，實(shí)現(xiàn)橫向融合、縱向貫通。

編制標(biāo)準(zhǔn)化信用評價規(guī)范。編制發(fā)布杭州市級地方標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評價規(guī)范》，從制度規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人員職業(yè)化、管理數(shù)字化和機(jī)構(gòu)品牌化等五個維度構(gòu)建家政機(jī)構(gòu)評價模型，率先實(shí)現(xiàn)平臺自動化評分的動態(tài)信用評價手段。

布局體系化社區(qū)家政網(wǎng)點(diǎn)。杭州全市評出77個星級家政網(wǎng)點(diǎn)，為“家政進(jìn)社區(qū)”樹立了標(biāo)桿。在全國“家政進(jìn)社區(qū)”（杭州）經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場會上介紹經(jīng)驗(yàn)。CCTV新聞頻道“朝聞天下”欄目也報道了“家政進(jìn)社區(qū)”杭州經(jīng)驗(yàn)。

鼓勵區(qū)域化家政模式創(chuàng)新。浙江省富陽區(qū)出臺區(qū)級家政政策，余杭區(qū)聯(lián)合華數(shù)公司搭建“家政一鍵通”，蕭山區(qū)圍繞行業(yè)生態(tài)組建協(xié)會，桐廬縣結(jié)合“市民日”推動家政消費(fèi)，臨安區(qū)“臨里好家政”平臺“信用應(yīng)用助力家政行業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)”案例入選商務(wù)部2024年度“誠信興商”典型案例。（文/周淼葭）