“真的是太感謝江南農(nóng)商行了！沒想到這么快就幫我辦理完業(yè)務(wù)，解決了我們的燃眉之急?！?彭老輩激動(dòng)地對(duì)著農(nóng)商銀行的工作人員說道。

宜賓農(nóng)商銀行江南支行開辟“綠色通道”為行動(dòng)不便退伍軍人上門服務(wù)

近日，宜賓農(nóng)商銀行江南支行營業(yè)大廳里像往常一樣忙碌而有序，突然一名男子急匆匆地來到營業(yè)大廳，在大廳里四下張望，表情略顯躊躇。男子的異常舉動(dòng)引起了網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的注意，經(jīng)詢問了解，該男子的叔叔彭老輩是退伍老兵，因病導(dǎo)致行動(dòng)不便，膝下又無子女，獨(dú)居江南鎮(zhèn)敬老院，亟需支取退役軍人補(bǔ)貼購買藥品，但因彭老輩年事已高，忘記銀行卡密碼，賬戶資金無法取出。

在了解詳情后，該支行第一時(shí)間開啟特殊業(yè)務(wù)綠色通道，支行負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)客戶經(jīng)理來到江南鎮(zhèn)敬老院，按照特殊業(yè)務(wù)流程指引彭老輩簽署授權(quán)協(xié)議，并委托其侄子代為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢，支行員工臨走之際，彭老輩拉著他們的手不停表示感謝，才出現(xiàn)了文中開頭的那一幕。

變“跑網(wǎng)點(diǎn)”為“送上門”，暖心服務(wù)從不打烊。每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)微笑，每一次耐心的解釋，都編織成了農(nóng)商行人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的畫卷。近年來，宜賓農(nóng)商銀行在不斷優(yōu)化窗口服務(wù)的同時(shí)，積極延伸金融服務(wù)觸角，打造老年客戶或身體不便客戶無障礙金融服務(wù)，切實(shí)打通了金融服務(wù)“最后一公里”，彰顯了“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（文/圖 田沖）