近日，宜賓農(nóng)商銀行三江支行為一位行動(dòng)不便的老年客戶提供了暖心的上門服務(wù)，解決了客戶的燃眉之急，贏得了客戶及其家屬的高度贊譽(yù)。

據(jù)悉，唐大爺因生病住院急需使用銀行卡內(nèi)資金，但卻忘記了密碼。由于行動(dòng)不便，無法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)，客戶和家屬萬分焦急。宜賓農(nóng)商銀行三江支行在了解到這一特殊情況后，迅速安排工作人員冒雨趕往客戶所在的醫(yī)院。在病房?jī)?nèi)，銀行工作人員嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，耐心細(xì)致地指導(dǎo)老人完成身份核實(shí)、業(yè)務(wù)確認(rèn)等一系列手續(xù)。“沒想到你們銀行能專門來醫(yī)院，真是幫了我們大忙！”唐大爺緊握住工作人員的手連聲道謝。

此次上門服務(wù)是宜賓農(nóng)商銀行落實(shí)“以客戶為中心”的一個(gè)縮影。近來來，宜賓農(nóng)商銀行持續(xù)優(yōu)化特殊客戶服務(wù)機(jī)制，針對(duì)高齡、重病、殘障人士等特殊群體，提供綠色通道，推出上門服務(wù)等便民舉措，切實(shí)解決他們?cè)诮鹑诜?wù)中遇到的困難。

“金融服務(wù)沒有’特殊人群’，只有需要被特殊關(guān)照的客戶?！币速e農(nóng)商銀行三江支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步提升特殊群體金融服務(wù)的可得性和滿意度，用實(shí)際行動(dòng)傳遞金融溫度，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。  （文/圖 李玲）