為踐行“金融為民”的服務(wù)宗旨，切實解決群眾“急難愁盼”問題，合江農(nóng)商銀行佛蔭支行積極響應(yīng)算刀村部分老年、殘疾及出行不便村民的金融服務(wù)需求，主動拓寬服務(wù)范圍。3月3日，佛蔭支行組織工作人員為村民牟某提供了貼心的上門服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。

合江農(nóng)商銀行佛蔭支行員工上門為老年客戶服務(wù)

算刀村村民牟某因年邁體弱、行動不便，無法親自前往銀行辦理非柜面限額修改業(yè)務(wù)。其家屬聯(lián)系佛蔭支行沙坎分理處，表達了上門服務(wù)需求，佛蔭支行迅速響應(yīng)，制定上門服務(wù)方案。3月3日上午，工作人員攜帶準備好的資料前往算刀村，耐心核實客戶身份信息，現(xiàn)場完成業(yè)務(wù)授權(quán)、資料簽署等流程，并告知注意事項，確保后續(xù)業(yè)務(wù)辦理順利。此外，還向牟某一家普及反詐防騙、存款保險等金融知識，并詢問其他村民的金融需求，承諾將為類似困難群體提供“特事特辦”服務(wù)。3月4日早上，牟某的非柜面限額修改業(yè)務(wù)成功辦理，并順利完成了取現(xiàn)。通過此次“零距離”服務(wù)，佛蔭支行傳遞了溫暖和關(guān)懷，得到村民高度贊揚，牟某的老伴兒感慨道：“農(nóng)商銀行真是太貼心了，幫了我們大忙！”  

下一步，佛蔭支行將繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的理念，針對特殊群體開通“綠色通道”，將金融服務(wù)送到田間地頭，切實提升群眾的獲得感與滿意度。（文/圖 王系）