當(dāng)銀色浪潮滾滾而來(lái)，如何讓老年人安享幸福晚年，成為社會(huì)發(fā)展中繞不開的重要議題。四川省廣安市前鋒區(qū)直面老齡化挑戰(zhàn)，以改善老年人生活質(zhì)量為核心，在養(yǎng)老服務(wù)的多個(gè)領(lǐng)域精耕細(xì)作，通過(guò)多元化的關(guān)愛(ài)服務(wù)、不斷完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及前沿的科技賦能等，逐步構(gòu)建起高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)體系，為老年人勾勒出幸福養(yǎng)老的美好新圖景。

貼心服務(wù)

回應(yīng)多元需求

2025年3月的前鋒區(qū)乍暖還寒，代市鎮(zhèn)敬老院里卻暖意融融。近日，在區(qū)民政局的指導(dǎo)下，由陽(yáng)光社工精心策劃的“耆樂(lè)無(wú)窮 暖情相伴”趣味互動(dòng)活動(dòng)舉行。社工、志愿者和老人們齊聚一堂，一同沉浸在“紙杯疊疊樂(lè)”“紙杯接球”“旋轉(zhuǎn)撿球”等趣味游戲之中，歡聲笑語(yǔ)在敬老院里回蕩。

“以前感覺(jué)生活挺單調(diào)，現(xiàn)在有這么多人陪伴我們，一下子就熱鬧起來(lái)了?！弊≡诖墟?zhèn)敬老院的李大爺笑著說(shuō)。

這是前鋒區(qū)聚焦老年人需求，開展多元化關(guān)愛(ài)服務(wù)的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，該區(qū)以“五社聯(lián)動(dòng)”為契機(jī)，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與關(guān)愛(ài)老人行動(dòng)。積極鏈接慈善資源，聯(lián)系知名鄉(xiāng)友、愛(ài)心人士開展助老愛(ài)老捐贈(zèng)等活動(dòng)；開展居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)，為獨(dú)居、空巢、高齡、失能等老年群體提供生活照料、幫扶救助等服務(wù)；實(shí)施經(jīng)濟(jì)困難失能老人集中照護(hù)服務(wù)，為304戶低收入獨(dú)居老人安裝熱水器，引入專業(yè)力量采取“巡訪+互助”模式，服務(wù)農(nóng)村留守老人28.99萬(wàn)人次，居家上門服務(wù)6.3萬(wàn)人次。

此外，該區(qū)還探索“社工助老+老人自力”服務(wù)模式，實(shí)施“善美夕陽(yáng)”社工助老行動(dòng)，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)，引入社工機(jī)構(gòu)定期到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展文娛活動(dòng)、情感支持、心理慰藉、臨終關(guān)懷等服務(wù)，滿足老年人精神需求。

目前，該區(qū)已建成1個(gè)區(qū)級(jí)社工總站、9個(gè)鎮(zhèn)（街道）社工站、23個(gè)村（社區(qū)）社會(huì)工作室、4個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工站，統(tǒng)籌開展老年人探訪關(guān)愛(ài)、代買代辦、中醫(yī)理療等服務(wù)，協(xié)同實(shí)施“示范性老年助餐網(wǎng)絡(luò)”等助老服務(wù)項(xiàng)目，建成老年助餐點(diǎn)5個(gè)，全面對(duì)接老年人需求，讓老年人的幸福指數(shù)顯著提升。

提檔升級(jí)

完善基礎(chǔ)設(shè)施

“感謝你們，家里有了這些輔助設(shè)施，以后我的生活就方便多了。”近日，前鋒區(qū)民政局的工作人員來(lái)到大佛寺街道得勝社區(qū)89歲張正香老人家中，為其添置了過(guò)道扶手、夜燈、四腳拐杖等助老設(shè)施?？粗抑械淖兓?，張正香臉上滿是感激。

這看似簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，背后卻蘊(yùn)含著前鋒區(qū)大力推進(jìn)適老化改造，完善助老養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施，為老年人打造溫馨港灣的不懈努力。

近年來(lái)，前鋒區(qū)在助老養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，既從細(xì)處著手，又統(tǒng)籌宏觀布局。一方面，大力開展適老化改造工程，對(duì)30個(gè)老舊小區(qū)的公共設(shè)施、道路、綠化等進(jìn)行全面改造，完成478戶困難老人家庭的適老化改造，建設(shè)207張家庭養(yǎng)老床位。

另一方面，積極爭(zhēng)取中、省資金6300萬(wàn)元，建設(shè)區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院、觀閣中心敬老院、社區(qū)養(yǎng)老綜合體、四方山養(yǎng)老中心老年養(yǎng)護(hù)樓等項(xiàng)目，新設(shè)床位800張；立足基本生活保障和照料需求，積極推動(dòng)農(nóng)村敬老院改革，先后關(guān)停廣興、龍灘等5個(gè)條件較差、人數(shù)較少的敬老院，對(duì)保留敬老院的房屋建筑及設(shè)施，按照功能性質(zhì)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和護(hù)理能力提升，使其轉(zhuǎn)型升級(jí)為區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心，確保周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)有意愿入住的特困人員全部實(shí)現(xiàn)集中供養(yǎng)。

目前，該區(qū)已打造3個(gè)區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心，建成3個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體、21個(gè)養(yǎng)老服務(wù)驛站，基本形成“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”和“一核、三軸、多點(diǎn)”的區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系，讓老年人在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

科技賦能

引領(lǐng)智慧養(yǎng)老

面對(duì)高齡、失能老人比例持續(xù)攀升的趨勢(shì)，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)在健康監(jiān)測(cè)、護(hù)理流程、應(yīng)急響應(yīng)等方面的滯后性日益凸顯。為破解這一難題，前鋒區(qū)民政局牽頭啟動(dòng)老年養(yǎng)護(hù)院智慧化改造試點(diǎn)，積極構(gòu)建“智慧健康養(yǎng)老”陣地，以科技賦能推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)向數(shù)字化治理轉(zhuǎn)型。

前不久，前鋒區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院的智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)突然響起警報(bào)，監(jiān)控屏幕顯示，13床的王奶奶心率異常。護(hù)工們迅速反應(yīng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是房間里的兩位老人因瑣事吵了起來(lái)，王奶奶情緒激動(dòng)導(dǎo)致指標(biāo)波動(dòng)。經(jīng)過(guò)護(hù)工的耐心勸解和安撫，老人心緒逐漸平復(fù)，心率也恢復(fù)正常。

這雖是一場(chǎng)虛驚，卻充分展現(xiàn)了智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)的強(qiáng)大作用。該院配備的智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)整合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候安全監(jiān)控。通過(guò)部署智能監(jiān)測(cè)預(yù)警設(shè)備和智慧化護(hù)理床，系統(tǒng)能實(shí)時(shí)采集老人心率、呼吸、血壓等生命體征數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋至智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)，異常情況自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警機(jī)制。

該系統(tǒng)帶來(lái)的變化遠(yuǎn)不止于風(fēng)險(xiǎn)防控。智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)人工巡房模式，整合了檔案管理、服務(wù)派單等功能，通過(guò)智能派單優(yōu)化護(hù)理動(dòng)線，護(hù)理人員每日無(wú)效行走距離減少3公里，工作效率提升35%，護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化程度顯著提高；管理平臺(tái)可實(shí)時(shí)追蹤服務(wù)過(guò)程，形成服務(wù)質(zhì)量提升的正向循環(huán)，不僅實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)服務(wù)，更構(gòu)建了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+人性化服務(wù)”的新型養(yǎng)老模式，推動(dòng)養(yǎng)老照護(hù)從經(jīng)驗(yàn)判斷向科學(xué)決策轉(zhuǎn)變。

此外，為構(gòu)建全域智慧養(yǎng)老生態(tài)，前鋒區(qū)不僅為202戶失能、半失能困難老人家庭安裝網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、通話設(shè)備、防走失裝置、一鍵呼叫裝置等智能化設(shè)備，還開通智慧養(yǎng)老App，建成集線上呼叫、“關(guān)愛(ài)地圖”等功能于一體的區(qū)級(jí)智慧養(yǎng)老綜合監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)老人線上“點(diǎn)單”、平臺(tái)就近“派單”、線下上門“接單”、后期管理“評(píng)單”的全鏈條、一站式服務(wù)，推動(dòng)線上監(jiān)管調(diào)度與線下服務(wù)深度聯(lián)動(dòng)，真正打造老年人住得上、住得起、住得好的“虛擬養(yǎng)老院”，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)信息“一目了然”、行業(yè)資源“一站獲取”、服務(wù)監(jiān)管“一網(wǎng)覆蓋”，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)由信息化向智能化再到智慧化的跨越式發(fā)展。（文/程明珠 吳郭艷 前鋒融媒 黃小蝶）