6月16日，瀘州農(nóng)商銀行園區(qū)支行面對(duì)客戶身患重疾、無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)這一特殊情況，第一時(shí)間做出響應(yīng)，并迅速安排雙人奔赴客戶家中進(jìn)行“上門服務(wù)”，在手續(xù)合法、流程合規(guī)的前提下，幫助客戶迅速打印了銀行卡明細(xì)，以實(shí)際行動(dòng)幫助客戶解決了難題，彰顯了瀘州農(nóng)商銀行園區(qū)支行為民服務(wù)的溫情與擔(dān)當(dāng)。

最是急事解民憂。“我現(xiàn)在急需打印銀行卡明細(xì)，但我生病了，實(shí)在是動(dòng)不了，這可怎么辦??！”6月16日，瀘州農(nóng)商銀行園區(qū)支行接到一通電話，客戶林奶奶因辦理政府補(bǔ)貼急需打印銀行卡明細(xì)。但客戶本人已經(jīng)中風(fēng)，行動(dòng)極為受限，無(wú)法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，希望園區(qū)支行能提供幫助。了解到這一情況后，園區(qū)支行秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，迅速安排兩名工作人員赴老人家中開(kāi)展“上門服務(wù)”。

最是小事暖民心。“這么炎熱的天氣，真沒(méi)想到你們這么快的就來(lái)我家！太感謝你們了！”看到銀行工作人員出現(xiàn)在病床前時(shí)，林奶奶激動(dòng)不已，連連道謝。工作人員仔細(xì)核對(duì)老人的身份證件信息、詳細(xì)詢問(wèn)其親屬關(guān)系，并請(qǐng)林奶奶當(dāng)面親筆簽署授權(quán)委托書(shū)，以此確保業(yè)務(wù)辦理的真實(shí)性與合法性。僅用了不到半天，林奶奶的老伴攜帶簽署的授權(quán)委托書(shū)及相關(guān)資料來(lái)到園區(qū)支行，順利地打印了林奶奶的銀行卡明細(xì)，整個(gè)過(guò)程高效流暢。

最是常態(tài)惠民生。未來(lái)，瀘州農(nóng)商銀行園區(qū)支行將繼續(xù)堅(jiān)持上門服務(wù)“不斷檔”、質(zhì)量“不打折”，用實(shí)際行動(dòng)投身“紓民困、解民憂、惠民情”的基層一線，用心用情用力解決好群眾身邊的金融問(wèn)題，讓老百姓足不出戶就能享受到方便快捷的金融服務(wù)。（文/圖 瀘州農(nóng)商銀行園區(qū)支行 秦文）