犍為農(nóng)商銀行“三個(gè)注重” 提質(zhì)增量

近年來，犍為農(nóng)商銀行拓寬工作思路，注重挖掘客戶價(jià)值，開展客戶綜合營(yíng)銷，提升電子銀行客戶質(zhì)量。

注重業(yè)務(wù)宣傳，加大營(yíng)銷力度。緊抓蜀信e轉(zhuǎn)賬“零”費(fèi)率優(yōu)惠活動(dòng)，利用“黨建+金融”專項(xiàng)活動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)自帶媒體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳欄大力開展推廣。支行通過加強(qiáng)與村組干部聯(lián)系，讓村組干部成為“推廣員”，以點(diǎn)帶面，向村民宣傳推介電子銀行業(yè)務(wù)的功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、操作使用及風(fēng)險(xiǎn)防范，并帶頭使用“蜀信e”。

注重新增客戶，提升簽約質(zhì)量。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理指導(dǎo)作用，對(duì)前來辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)的客戶，主動(dòng)詢問需求、了解情況，以現(xiàn)場(chǎng)操作的方式向客戶展示“蜀信e”的便捷。客戶簽約后，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)幫助并指導(dǎo)客戶辦理1筆交易，確保“簽約一戶、激活一戶、使用一戶”，同時(shí)柜面人員負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，消除客戶對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的安全顧慮。

注重激活存量，提升發(fā)展質(zhì)量。指導(dǎo)各支行建立存量客戶維護(hù)管理臺(tái)賬，明確維護(hù)管理責(zé)任人，對(duì)開通了“蜀信e”卻不使用的客戶，通過電話或辦理業(yè)務(wù)時(shí)間詢問原因。針對(duì)不會(huì)使用的客戶，采取電話指導(dǎo)、上門演示等方式教會(huì)客戶正確使用；針對(duì)不能正常使用的客戶，采取有效措施，及時(shí)幫助客戶排除問題，確保正常使用。

（犍為農(nóng)商銀行  王盼供稿）