自9月23日全省正式對(duì)外辦理ETC業(yè)務(wù)以來，閬中農(nóng)商銀行思依支行面對(duì)激烈的競爭，全行員工把ETC業(yè)務(wù)作為營銷優(yōu)質(zhì)客戶的有力抓手，迎難而上、通力合作、“妙招”迭出，掀起了ETC業(yè)務(wù)營銷的迅猛勢頭。截止11月4日，該支行已安裝激活150戶，完成目標(biāo)任務(wù)的83.33%，全市各機(jī)構(gòu)排名第一。

明考核、巧分配

閬中農(nóng)商銀行總行8月27日下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)2019年度業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核辦法的補(bǔ)充通知》后，思依支行立即利用夕會(huì)的機(jī)會(huì)，對(duì)總行考核辦法進(jìn)行了認(rèn)真解讀，明確了全年180戶的目標(biāo)任務(wù)，給員工算好幾筆賬：一是完成目標(biāo)任務(wù)的70%，經(jīng)營目標(biāo)考核可加3.5分，可以增加6300元營銷費(fèi)用和3100元左右全年經(jīng)營目標(biāo)考核績效；二是完成目標(biāo)任務(wù)100%，經(jīng)營目標(biāo)考核可加5分，可以增加9000元營銷費(fèi)用和4400元左右全年經(jīng)營目標(biāo)考核績效。在員工的積極性被調(diào)動(dòng)起來之后，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了分配：支行行長40戶，客戶經(jīng)理人均40戶，柜員人均30戶，并將任務(wù)分配情況由員工在會(huì)議記錄上簽字確認(rèn)，對(duì)于沒有完成目標(biāo)任務(wù)的員工，按50元/戶給支行繳納營銷費(fèi)用補(bǔ)充款，對(duì)任務(wù)完成好的員工給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。

真帶頭、亮進(jìn)度

為做好營銷情況統(tǒng)計(jì)，真實(shí)掌握支行各員工業(yè)務(wù)營銷進(jìn)度，督促支行業(yè)務(wù)開展，該支行落實(shí)了一名柜員負(fù)責(zé)登記管理支行的營銷臺(tái)賬，準(zhǔn)確記錄每一名員工的營銷情況。每天晚上堅(jiān)持都在支行微信群內(nèi)通報(bào)員工個(gè)人的微信預(yù)約進(jìn)度、安裝完成進(jìn)度，做到員工人人心里有數(shù)、個(gè)個(gè)搶先爭優(yōu)。管理支行行長趙軍文營銷16戶，支行行長羅小林營銷57戶，用實(shí)際行動(dòng)既給員工做出了有力表率，又給員工真實(shí)的加油鼓勁。 

善營銷、廣發(fā)力

一是利用優(yōu)惠政策吸引客戶。充分利用農(nóng)商銀行優(yōu)惠政策的競爭優(yōu)勢，該支行全體員工背熟ETC營銷話術(shù)，熟悉掌握機(jī)具安裝流程，快速辦理業(yè)務(wù)做到客戶不流失，回饋老客戶做到客戶“老帶新”。二是增強(qiáng)支行外援力量。該支行充分發(fā)揮大堂引領(lǐng)、信息聯(lián)絡(luò)員作用，有效將他們轉(zhuǎn)化成支行強(qiáng)大的外部助力，按50元/戶的標(biāo)準(zhǔn)匹配營銷費(fèi)用，激勵(lì)他們主動(dòng)介紹客戶資源。經(jīng)由他們介紹安裝激活的，立即兌現(xiàn)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，由信息聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對(duì)本村村民車輛購買、使用情況進(jìn)行摸底、登記，包片客戶經(jīng)理按照登記表逐戶進(jìn)行電話營銷，如電話營銷失敗，則由信息聯(lián)絡(luò)員協(xié)同客戶經(jīng)理上門營銷，力爭做到不錯(cuò)失一個(gè)客戶。三是全身心全時(shí)段投入營銷。該支行全體員工發(fā)揚(yáng)“白加黑”、“五加二”的攻關(guān)精神，無論員工休假還是法定節(jié)假日，都堅(jiān)持做到拓展業(yè)務(wù)不松勁，無論是安裝激活還是微信預(yù)約，基本上沒有一個(gè)員工一天零業(yè)績，真正是將業(yè)務(wù)營銷滲透到了工作中、生活里，一切圍繞指標(biāo)轉(zhuǎn)。

（楊建）