2021年9月27日，古藺農(nóng)商銀行石寶支行收到一封從嘉州監(jiān)獄寄出的感謝信。

信中寫道：“感謝古藺農(nóng)商銀行貸款解決了我女兒上大學(xué)的經(jīng)濟(jì)困難... ...是你們這些非親非故的農(nóng)信人用偉大的共產(chǎn)黨人的初心與使命，筑夢學(xué)子圓大學(xué)夢；用你們博大的胸懷幫助我這個迷途的囚犯。我真誠的感謝你們用不離不棄的服務(wù)詮釋了——法律無情，人間有大愛的真諦。”

來信人是古藺縣石寶鎮(zhèn)合馬村二組邱某（男性、現(xiàn)年43歲），2019年4月因犯“故意傷害罪”被判刑3年零8個月，在四川省嘉州監(jiān)獄服刑。服刑期間仍在古藺農(nóng)商銀行欠有8萬元小額農(nóng)貸未結(jié)清。

2021年9月上旬，邱某的女兒收到了貴州大學(xué)藝術(shù)類專業(yè)錄取通知書，女兒通過自己的努力考上了貴州大學(xué)本應(yīng)值得高興，但較普通專業(yè)更貴的2萬元學(xué)雜費(fèi)給本就困難的家庭帶來了困擾，也讓服刑期間的邱某焦灼萬分。本想通過農(nóng)商銀行生源地助學(xué)貸款解決女兒學(xué)雜費(fèi)問題的邱某前妻，卻因聽到鄰居們談?wù)撚嘘P(guān)家長在服刑期間，加上過去貸款未還清，銀行是不會貸款的消息而再次陷入絕望，無處傾訴只能默默流淚。

石寶支行合馬村片區(qū)客戶經(jīng)理馬超虎得知這一消息后，一方面主動聯(lián)系村長一同到邱某家中實地調(diào)查，核實其家庭經(jīng)濟(jì)情況及其女兒大學(xué)錄取情況；另一方面利用班后業(yè)余時間到合馬村向附近村民多方了解邱家近況。經(jīng)核實，邱某已與妻子離異，農(nóng)商行所欠貸款判歸邱某，其女兒判歸前妻。在搜集了邱家詳細(xì)情況及其女兒信貸需求并向支行行長作了詳細(xì)匯報后，馬超虎隨即按照支行行長安排，到縣法院等有關(guān)單位對邱某服刑情況進(jìn)行再次核實。經(jīng)多次實地調(diào)查，以及再次評估把控風(fēng)險，最后，石寶支行向邱某的女兒發(fā)放“生源地助學(xué)貸款”貸款8,000元，解決了邱某女兒圓夢大學(xué)的燃眉之急，也平復(fù)了獄中服刑的邱星偉焦灼的心情。

目前，邱某的女兒在貴州大學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)，并給馬超虎寫信承諾：自己一定好好學(xué)習(xí)，練好本領(lǐng)回報祖國、農(nóng)商銀行以及幫助過她的人，并盡量歸還自己父親欠下的所有貸款。

客戶經(jīng)理馬超虎盡職調(diào)查、貼心服務(wù)，支行行長風(fēng)險把控、務(wù)實擔(dān)當(dāng)，石寶支行用一份竭誠態(tài)度和優(yōu)良服務(wù)，為困難客戶帶去了一份希望、一份信心，也成就了一個夢想。用實際行動詮釋了“四川農(nóng)信，四川人民自己的銀行”品牌形象，體現(xiàn)了農(nóng)信人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

文/熊發(fā)登 周波