綿竹農(nóng)商銀行現(xiàn)有62個(gè)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站，其中：有56個(gè)是從原186個(gè)便民金融服務(wù)點(diǎn)（助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)）進(jìn)行升級(jí)改造而成，其中，2021年按照省聯(lián)社農(nóng)村金融服務(wù)站點(diǎn)VI 3.0建設(shè)要求新建10個(gè)。截止10月末，62個(gè)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站交易筆數(shù)28萬(wàn)筆，金額7110萬(wàn)元，有6個(gè)達(dá)到省聯(lián)社“四流合一”考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在為村民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)的同時(shí)，加大小額農(nóng)貸、集合貸等產(chǎn)品推廣，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過(guò)共建將農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè)成為該行在村級(jí)的一個(gè)根據(jù)地，打造成綜合服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮了獲客留客，提升交易量和為存貸款等主營(yíng)業(yè)務(wù)賦能的作用。

積極行動(dòng) 搶占先機(jī)

截止10月末該行與綿竹市142個(gè)行政村（社區(qū)）全部簽定農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè)協(xié)議，通過(guò)激活助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，積極主動(dòng)搶占農(nóng)村市場(chǎng)主陣地。特別是現(xiàn)在行政村建設(shè)的農(nóng)村金融綜合服務(wù)站，結(jié)合“雙基共建”“紅色信貸”工作設(shè)立陽(yáng)光信貸公示宣傳欄。公布服務(wù)人員、監(jiān)督電話、貸款流程、金融產(chǎn)品和貸款利率等信息，公示整村評(píng)級(jí)授信結(jié)果，宣傳綿竹農(nóng)商銀行改革發(fā)展和助力鄉(xiāng)村振興的作用及貢獻(xiàn)，建立金融夜校加強(qiáng)金融知識(shí)普及宣傳，讓老百姓熟知并認(rèn)可農(nóng)村金融綜合服務(wù)站的功能和服務(wù)。當(dāng)前，該行正按照統(tǒng)一規(guī)劃，有序推進(jìn)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè)工作。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 合作共贏

推進(jìn)銀政合作。一是該行與綿竹市行政審批局簽訂《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，共同推進(jìn)“政務(wù)+金融”，依托鎮(zhèn)村便民服務(wù)點(diǎn)，以農(nóng)村金融綜合服務(wù)站為載體，整合資源力量，推進(jìn)政務(wù)和金融服務(wù)共建共享、服務(wù)內(nèi)容互聯(lián)互通、便民活動(dòng)合作聯(lián)動(dòng)。綿竹市行政審批局正在梳理下放到農(nóng)村金融綜合服務(wù)站的審批事項(xiàng)，該行已對(duì)接行政審批局，爭(zhēng)到省聯(lián)社的支持，將可下放審批事項(xiàng)整合到農(nóng)村金融綜合服務(wù)站設(shè)備上。目前，第一個(gè)示范點(diǎn)，孝德鎮(zhèn)年俗村農(nóng)村金融綜合服務(wù)站硬件設(shè)施建設(shè)已經(jīng)完成，正進(jìn)入基礎(chǔ)運(yùn)行階段，待省聯(lián)社農(nóng)村金融綜合服務(wù)站服務(wù)終端布放到位后，行政審批局下沉到村級(jí)的農(nóng)業(yè)類(lèi)、社會(huì)保障類(lèi)、醫(yī)療保障類(lèi)、林業(yè)類(lèi)、退役軍人類(lèi)、食品安全類(lèi)共70余項(xiàng)行政業(yè)務(wù)將融入到服務(wù)站綜合服務(wù)之中，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事，一站辦結(jié)解民憂”的便民服務(wù)理念落到實(shí)處。二是與綿竹市市場(chǎng)監(jiān)督管理局合作推出個(gè)體工商戶開(kāi)辦“零成本?直通車(chē)”業(yè)務(wù)，截止10月末代辦個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照813戶，實(shí)現(xiàn)“就近辦、馬上辦、一次辦”的“一站式”綜合金融服務(wù)。

推進(jìn)銀稅合作。該行積極踐行黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”要求，2021年7月，主動(dòng)對(duì)接綿竹市稅務(wù)局，簽訂銀稅合作協(xié)議，在代開(kāi)發(fā)票和代收稅款、代收社保醫(yī)保、合作營(yíng)銷(xiāo)“蜀信稅金貸”、宣傳引導(dǎo)四個(gè)方面開(kāi)展合作。一是開(kāi)辦代開(kāi)發(fā)票和代收稅款業(yè)務(wù)。截止11月15日，4個(gè)首批試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，共計(jì)代開(kāi)發(fā)票7筆，金額合計(jì)28.29萬(wàn)元。二是代收社保醫(yī)保業(yè)務(wù)。今年該行開(kāi)通了醫(yī)保社保二維碼繳費(fèi)渠道，參保人員可直接通過(guò)微信掃碼繳費(fèi)，拓寬了繳費(fèi)渠道，增強(qiáng)了繳費(fèi)便捷性。自2020年10月24日醫(yī)保社保征收工作開(kāi)始以來(lái)，該行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村社區(qū)居委會(huì)和農(nóng)村綜合金融服務(wù)站共布放300余個(gè)繳費(fèi)二維碼，截止11月15日，該行2022年城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)各渠道收費(fèi)3.7萬(wàn)筆，金額1520.36萬(wàn)元，占全市已繳費(fèi)金額的81.69%。三是合作營(yíng)銷(xiāo)銀稅互動(dòng)專屬信貸產(chǎn)品“蜀信稅金貸”。“蜀信稅金貸”產(chǎn)品門(mén)檻低，手續(xù)簡(jiǎn)，主要貸款對(duì)象為本地小微企業(yè)及個(gè)體工商戶，單戶最大額度可達(dá)1000萬(wàn)元，納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果在B級(jí)（含）以上的客戶均可辦理，并能享受該行同類(lèi)貸款利率減50BP的優(yōu)惠。為進(jìn)一步加大納稅客戶的支持力度，2021年該行將M級(jí)客戶納入準(zhǔn)入，進(jìn)一步擴(kuò)大銀稅合作的服務(wù)范圍。截止10月末，該行累計(jì)發(fā)放“蜀信稅金貸”貸款77筆，累放金額9283萬(wàn)元，現(xiàn)有貸款余額2918萬(wàn)元，共計(jì)為客戶節(jié)省利息支出約46萬(wàn)元。所有貸款均未出現(xiàn)逾期和欠息現(xiàn)象，客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況良好。四是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立單獨(dú)區(qū)域，宣傳稅務(wù)代理業(yè)務(wù)，設(shè)置專人負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)咨詢、辦稅引導(dǎo)等工作，通過(guò)專業(yè)、細(xì)致、到位的服務(wù)確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利推進(jìn)。

推進(jìn)銀企合作。一是攜手中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司綿竹市支公司，將保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目納入農(nóng)村金融綜合服務(wù)站綜合服務(wù)范圍，“牽線”農(nóng)村金融綜合服務(wù)站商戶與保險(xiǎn)公司簽訂本村及周邊村的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理協(xié)議，在農(nóng)村金融綜合服務(wù)站植入代理承辦保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)宣傳、代收保費(fèi)等工作。11月11日，雙方正式簽訂“金融+保險(xiǎn)”推進(jìn)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，利用雙方優(yōu)勢(shì)渠道和資源，全力推動(dòng)“金融+保險(xiǎn)”深度融合，共同為解決農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”難題而努力。二是該行與聯(lián)通公司達(dá)成合作意向，將聯(lián)通公司代辦代收業(yè)務(wù)融入農(nóng)村金融綜合服務(wù)站綜合服務(wù)，將于近期正式簽約。

找準(zhǔn)痛點(diǎn) 突破重點(diǎn)

習(xí)近平總書(shū)記指出：人是事業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素。艾毓斌理事長(zhǎng)在農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè)推進(jìn)專題工作會(huì)上要求，農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè)要做好“六個(gè)一”，特別強(qiáng)調(diào)“找好一名服務(wù)人員，是農(nóng)村金融綜合服務(wù)站真正運(yùn)營(yíng)好的關(guān)鍵之一?！泵鎸?duì)推進(jìn)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站存在的“進(jìn)度慢、人難選、報(bào)酬低”的三大困難，該行認(rèn)真分析，找準(zhǔn)“人”這個(gè)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)突破。

一是黨群服務(wù)中心“三化”建設(shè)進(jìn)度緩慢，影響農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè)進(jìn)程。按照行政審批“三化”建設(shè)要求，目前與市行政審批達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議的4個(gè)黨群服務(wù)中心示范點(diǎn)中，只有年俗村“三化”建設(shè)已完成，農(nóng)村金融綜合服務(wù)站的相關(guān)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌已安裝完成，在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)行中。其他3個(gè)示范點(diǎn)，也尚在建設(shè)之中。二是農(nóng)村金融綜合服務(wù)站人員選聘困難。一方面是農(nóng)村金融綜合服務(wù)站業(yè)務(wù)的綜合性，對(duì)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站的工作人員的年齡、文化水平、時(shí)間精力、參與配合度等綜合素質(zhì)要求較高。另一方面是農(nóng)村金融綜合服務(wù)站的工作人員不僅要會(huì)熟練使用智能POS和手機(jī)銀行辦理賬戶查詢、小額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、貸款還款、繳費(fèi)預(yù)存等金融服務(wù)，水電氣繳費(fèi)、手機(jī)充值、社保/醫(yī)保繳費(fèi)、校園繳費(fèi)、掛號(hào)就醫(yī)等生活繳費(fèi)服務(wù)，還要根據(jù)不同的共建模式，代辦各種政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、協(xié)助開(kāi)展金融夜校，發(fā)布便民信息、開(kāi)展“惠生活”農(nóng)村電商服務(wù)等，人員素質(zhì)要求高，符合要求的人選不要找。三是農(nóng)村金融綜合服務(wù)站報(bào)酬較低。該行雖然制定了農(nóng)村金融綜合服務(wù)站考核辦法，但是由于推薦業(yè)務(wù)過(guò)少，且現(xiàn)有的綜合性業(yè)務(wù)收入低，加之相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)尚未建立，農(nóng)村金融綜合服務(wù)站和金融聯(lián)絡(luò)員的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)效果分析，僅通過(guò)手工統(tǒng)計(jì)，不夠及時(shí)準(zhǔn)確，導(dǎo)致主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)缺乏，激勵(lì)機(jī)制作用發(fā)揮不足。

針對(duì)三大困難，通過(guò)調(diào)研走訪，該行將全市96名保險(xiǎn)協(xié)理員和原村級(jí)金融聯(lián)絡(luò)員作為農(nóng)村金融綜合服務(wù)站人選的首選。保險(xiǎn)協(xié)理員和村級(jí)金融聯(lián)絡(luò)員大多由村干部兼任，本就在村黨群服務(wù)中心工作，每月有相對(duì)穩(wěn)定的收入，工作適應(yīng)能力和接受能力較強(qiáng)，加之人熟地熟情況熟的天然優(yōu)勢(shì)，是農(nóng)村金融綜合服務(wù)站最佳人選。該行制定了農(nóng)村金融綜合服務(wù)站人員基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用加業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)價(jià)的報(bào)酬模式，既增加了協(xié)理員和聯(lián)絡(luò)員的收入，又減少了該行成本支出，還讓農(nóng)村金融綜合服務(wù)站人員的更穩(wěn)定可靠，實(shí)現(xiàn)了“一舉三得”。

綿竹農(nóng)商銀行認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神，持續(xù)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，對(duì)照建好一個(gè)陣地、理出一份清單、找好一名人員、布好一臺(tái)機(jī)具、設(shè)計(jì)一幀菜單、建好一套系統(tǒng)的“六個(gè)一”工作目標(biāo)，按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)好農(nóng)村金融綜合服務(wù)站，就是落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的具體舉措，也是助力鄉(xiāng)村振興的實(shí)際行動(dòng)。

文/綿竹農(nóng)商銀行 鄧斌