——廣安市公安局110接處警工作紀(jì)實(shí)

1月10日，四川廣安各地開展了“公安110，為民保安寧”主題宣傳活動(dòng)。裝備展示現(xiàn)場聲勢浩大，展版、發(fā)放資料現(xiàn)場有聲有色，吸引眾多駐觀看和咨詢的群眾?！坝辛?/span>110，我們很安寧”，陳大爺在現(xiàn)場一邊樹起母指夸贊110，一邊向記者展示他領(lǐng)到的宣傳資料。

（圖為廣安市公安局110在城區(qū)展示裝備）

（圖為廣安區(qū)公安局110民警在停車場宣傳）

據(jù)廣安市公安局黨組書記、副局長王琪在介紹，2016年，全市公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步規(guī)范110接處警和基層警務(wù)活動(dòng)，有效提升公安機(jī)關(guān)社會(huì)治理能力和為民服務(wù)、打擊違法犯罪水平。堅(jiān)持把群眾安全感和滿意度作為衡量和檢驗(yàn)公安110工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)深入推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè)，著力織嚴(yán)織密常態(tài)化社會(huì)管控網(wǎng)絡(luò)，有效擠壓違法犯罪空間。

（圖為廣安思源廣場110展示的內(nèi)容吸引市民冒雨觀看）

（圖為華鎣市市公安110民警在廣場宣傳）

一是全身心為民服務(wù)，熱心救助處于危難中的群眾。2016年，全市公安機(jī)關(guān)通過110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，及時(shí)受理群眾報(bào)警、求助，積極為群眾救危解難，傳送黨和政府的溫暖，充分體現(xiàn)了“人民公安為人民”的精神。全年共接報(bào)群眾求助6443起，為群眾提供咨詢10萬余人次，救助群眾6000余人次，為群眾找回失物600余起，找回走失的老人、兒童200余人。

二是全天候接處警情，快速有效地打擊現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)。2016年110充分發(fā)揮接處警指揮調(diào)度平臺(tái)的職能，在“緝槍治爆”、打擊“盜搶騙”犯罪、打擊“通訊網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪”等專項(xiàng)行動(dòng)，會(huì)同相關(guān)警種部門為維護(hù)社會(huì)治安秩序、打擊違法犯罪活動(dòng)、保障人民群眾人身財(cái)產(chǎn)安全做出了積極貢獻(xiàn)。全市110接警總量近70萬起，有效警情104752起，出動(dòng)警力15余萬次，出動(dòng)車輛7萬余臺(tái)次，其中刑事警情7011起，治安警情4713起，交通警情 30543 起，糾紛類21369起，火災(zāi)類324起、舉報(bào)投訴712起、其他警情27954起。全市公安機(jī)關(guān)通過110接處警工作共破獲各類刑事案件5817起、查處治安違法案件16438起。

三是全方位科學(xué)布警，建立和完善立體化社會(huì)治安防控體系。廣安各地公安機(jī)關(guān)針對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，城市環(huán)境的不斷改善和擴(kuò)大，各類犯罪的多樣化、機(jī)動(dòng)化、跨區(qū)域作案等特點(diǎn)，依托110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，以指揮中心為龍頭，以巡特警、交警、刑警、武警、派出所民警及社會(huì)治安輔助力量為主體，堅(jiān)持屯警街面、動(dòng)中備勤，采取步巡和機(jī)動(dòng)車巡邏、夜間巡邏等方式，構(gòu)建點(diǎn)、線、圈、面結(jié)合、動(dòng)靜結(jié)合、相互呼應(yīng)、整體聯(lián)動(dòng)的全方位、全時(shí)空巡邏防控網(wǎng)絡(luò)疏而不漏。

四是全警情逐條回訪，努力提高群眾對(duì)接處警工作的滿意度。在全市公安機(jī)關(guān)建立110警情回訪制度，對(duì)全部報(bào)警電話逐一進(jìn)行回訪，詢問報(bào)警人對(duì)公安機(jī)關(guān)和110出警民警的服務(wù)是否滿意，征求報(bào)警人對(duì)接處警工作的意見建議。對(duì)報(bào)警人不滿意的，轉(zhuǎn)交處警單位聯(lián)動(dòng)進(jìn)行再次回訪，落實(shí)整改措施，努力贏得報(bào)警人的滿意。通過回訪建立公安機(jī)關(guān)和人民群眾密切聯(lián)系的紐帶和橋梁，不斷提高人民群眾滿意度。2016年在全省110接處警工作中滿意度排名中位列第8位 。

五是全要素扎實(shí)推進(jìn)，努力推進(jìn)公安實(shí)戰(zhàn)指揮體系建設(shè)。為建成貫通省、市、縣、所，覆蓋部門警種，上下聯(lián)動(dòng)、橫向呼應(yīng)、高效統(tǒng)一、反應(yīng)快速、指揮精準(zhǔn)、全天候運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)戰(zhàn)指揮體系，實(shí)現(xiàn)情報(bào)指揮一體化、指揮處置扁平化、指揮手段智能化、指揮資源集約化、指揮調(diào)度規(guī)范化的目標(biāo)，全要素推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)指揮體系建設(shè)。今年全市公安機(jī)關(guān)共組織應(yīng)急處置演練90余次，通過實(shí)戰(zhàn)演練，使全體應(yīng)急處置人員熟悉各類突發(fā)事件的處置預(yù)案和方案，熟練掌握處置流程，進(jìn)一步提高了快速反應(yīng)，科學(xué)處置的能力和水平。

110是“人民的110”，是極為寶貴的公共安全資源。30多年來，110工作發(fā)揮了獨(dú)特積極的作用，為確保一方平安做出更大貢獻(xiàn)。（羅中斌 楊艷 唐光輝  周齊）