遂寧市“9.20”新冠肺炎疫情以來(lái)，大英農(nóng)商銀行深入貫徹落實(shí)市、縣疫情應(yīng)急指揮部以及市銀保監(jiān)分局關(guān)于疫情防控的工作要求，號(hào)召全體員工恪盡職守、嚴(yán)守紀(jì)律、主動(dòng)作為，有效展現(xiàn)了地方主力軍銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

令出必行，“疫”往無(wú)前

開(kāi)展志愿服務(wù)協(xié)助疫情防控

9月20日晚，遂寧市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情應(yīng)急指揮部發(fā)布進(jìn)一步加強(qiáng)全市全域社會(huì)面疫情防控的通告，全市上下迅速開(kāi)啟“戰(zhàn)疫”模式。面對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)、小區(qū)封閉、交通管控等疫情防控措施的實(shí)行，大英農(nóng)商銀行黨委號(hào)召各支行負(fù)責(zé)人提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，立即動(dòng)身進(jìn)駐支行參與值守，與網(wǎng)點(diǎn)同在、與員工同在，親自部署落實(shí)所在支行各項(xiàng)疫情防控和安全保衛(wèi)舉措，在積極配合疫情防控情況下，盡力確保金融服務(wù)不斷檔、業(yè)務(wù)發(fā)展不松懈。截至9月21日凌晨，全行14個(gè)支行負(fù)責(zé)人全數(shù)到崗，真正做到了令出必行，“疫”往無(wú)前。

恪盡職守，保障服務(wù)

確保金融服務(wù)不斷檔

疫情防控期間，大英農(nóng)商銀行進(jìn)一步理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，有序推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)金融服務(wù)工作。一是持續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)。積極跟進(jìn)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)受疫情影響較大的客戶，主動(dòng)提供延期還本付息、降低貸款利率等優(yōu)惠措施；對(duì)有資金需求客戶，提供線上貸款申請(qǐng)服務(wù)，幫助客戶快速獲取資金，度過(guò)疫情難關(guān)，確保客戶經(jīng)營(yíng)不斷檔。二是做好客戶維護(hù)工作。我行第一時(shí)間在官網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布線上金融服務(wù)指南，同時(shí)通過(guò)多種渠道積極引導(dǎo)客戶通過(guò)線上渠道解決大部分金融需求。同時(shí)，在辦公室加開(kāi)金融服務(wù)熱線，配備值守人員，及時(shí)解決客戶借款、匯款、貸款延期等金融訴求，確保線上服務(wù)不斷檔。三是確保ATM機(jī)等線下服務(wù)正常運(yùn)行。安排專人負(fù)責(zé)維護(hù)全行自主設(shè)備，確保ATM等自助設(shè)備的正常運(yùn)行；同時(shí)，對(duì)部分特殊、緊急線下金融需求，在防疫政策許可情況下，為客戶提供綠色通道，以多種方式持續(xù)保障疫情背景下的金融服務(wù)不斷檔。

使命擔(dān)當(dāng) 同心戰(zhàn)疫

一是主動(dòng)加強(qiáng)與轄區(qū)醫(yī)院、保供單位等疫情防控主體與人員的服務(wù)對(duì)接與信息收集，為優(yōu)先滿足衛(wèi)生防疫、疫情保供等方面的金融服務(wù)需求，建立疫情防控金融綠色通道服務(wù)機(jī)制。二是對(duì)于受疫情影響較大的行業(yè)，以及暫時(shí)受困的小微企業(yè)，督促機(jī)構(gòu)不得盲目抽貸、斷貸、壓貸，同時(shí)落實(shí)助企紓困、減費(fèi)讓利等各項(xiàng)舉措。三是號(hào)召我行全體黨員同志要站在講政治、顧大局的高度，切實(shí)增強(qiáng)疫情防控的責(zé)任感和使命感，主動(dòng)向所在社區(qū)、街道報(bào)備，積極配合各項(xiàng)疫情管控措施；排除員工充當(dāng)志愿者，積極協(xié)助防疫部門從事疫情防控工作。（文／伍斌 圖片來(lái)自大英農(nóng)商銀行 ）