疫情來(lái)勢(shì)洶洶！9月21日0時(shí)起，遂寧市全域“靜默”。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，射洪農(nóng)商銀行迅即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)疫情防控工作要求，在堅(jiān)決抓實(shí)員工自身防護(hù)的同時(shí)，多措并舉保障金融服務(wù)，為生產(chǎn)生活早日恢復(fù)正軌積極貢獻(xiàn)力量。

聞令而動(dòng)，投身戰(zhàn)疫第一線

主動(dòng)參與屬地疫情防控與輔助服務(wù)

疫情就是命令，行動(dòng)彰顯擔(dān)當(dāng)。9月21日，射洪農(nóng)商銀行第一時(shí)間發(fā)出倡議，號(hào)召?gòu)V大干部員工積極響應(yīng)政府安排，全力服務(wù)防疫大局，用實(shí)際行動(dòng)助力全市早日打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)；要求共產(chǎn)黨員帶頭亮明身份，通過(guò)主動(dòng)申請(qǐng)就地加入防疫志愿者隊(duì)伍等方式，主動(dòng)參與屬地疫情防控與輔助服務(wù)，全力協(xié)助村鎮(zhèn)、社區(qū)做好核酸檢測(cè)、驗(yàn)碼測(cè)溫、封控守點(diǎn)、住戶排查、秩序維護(hù)、垃圾清運(yùn)、物資配送等疫情防控工作。目前，射洪農(nóng)商銀行多名干部員工投身在遂寧市主城區(qū)、射洪市轄區(qū)志愿服務(wù)第一線，與廣大社會(huì)組織、社會(huì)工作者一道共同發(fā)揮著疫情防控生力軍和突擊隊(duì)的重要作用。

多措并舉，保障服務(wù)不斷檔

主動(dòng)參與屬地疫情防控與輔助服務(wù)

為將暫停營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)線下服務(wù)的影響降至最小，射洪農(nóng)商銀行綜合運(yùn)用線上線下多種渠道，保障了各類金融服務(wù)不斷檔、不弱化。關(guān)鍵崗位輪軸轉(zhuǎn)。全員居家辦公期間，射洪農(nóng)商銀行監(jiān)控中心、科技中心等保障機(jī)構(gòu)落實(shí)人員24小時(shí)值守，清算中心、授權(quán)中心等關(guān)鍵部門落實(shí)雙人值班，確保全行有序運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少一名值守人員在位，在客戶遇疑惑致電時(shí)，能第一時(shí)間排難解惑。多項(xiàng)業(yè)務(wù)線上辦。9月21日上午即通過(guò)射洪農(nóng)商銀行微信公眾號(hào)推送了線上辦理各類業(yè)務(wù)的推文，并附上一目了然的操作視頻及各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系電話，經(jīng)由員工充分轉(zhuǎn)發(fā)后，讓“疫情防控不出門，銀行業(yè)務(wù)線上辦”成為了共識(shí)。線下服務(wù)靈活干。射洪市社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心直發(fā)系統(tǒng)9月養(yǎng)老金自動(dòng)發(fā)放扣款失敗。為保障特殊時(shí)期的社保資金如期到賬，射洪農(nóng)商銀行特事特辦，在獲悉該情況的第一時(shí)間，由營(yíng)業(yè)部主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方工作人員，并安排柜面人員于9月23日上午到銀行網(wǎng)點(diǎn)，成功地手工發(fā)放參保人員9月社保資金5.6萬(wàn)戶、817.86萬(wàn)元。高效貸出救命錢。9月23日，射洪市大榆鎮(zhèn)王某夫婦因兒子遭逢意外、生命垂危，亟需資金救命；獲悉該情況后，射洪農(nóng)商銀行河?xùn)|支行行長(zhǎng)、值守人員、金融聯(lián)絡(luò)員多方聯(lián)動(dòng)、通力協(xié)作，當(dāng)天上午即指導(dǎo)王某通過(guò)四川農(nóng)信手機(jī)銀行成功線上辦理“農(nóng)e貸”8萬(wàn)元，并及時(shí)劃轉(zhuǎn)醫(yī)院賬戶。目前，王某兒子已脫離生命危險(xiǎn)。自助機(jī)具全在線。安排專職值班隊(duì)伍，實(shí)時(shí)關(guān)注全行所有機(jī)構(gòu)自助機(jī)具運(yùn)行情況，款箱錢款不足時(shí)及時(shí)加鈔?！办o默”以來(lái)，射洪農(nóng)商銀行116臺(tái)自助機(jī)具始終保持著高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

堅(jiān)定信心，迎接戰(zhàn)疫的春天

志愿服務(wù)上門開展核酸采集

成功需要咬牙，疫情終將結(jié)束，春天總會(huì)來(lái)臨。射洪農(nóng)商銀行與全社會(huì)一道，正積極做好當(dāng)下的事，堅(jiān)定信心，靜待花開。堅(jiān)持正向宣傳，撤下LED中關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)方面的宣傳內(nèi)容，全行63個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的LED集中滾屏宣傳防疫、抗疫、戰(zhàn)疫內(nèi)容，突出宣傳重點(diǎn)、營(yíng)造濃厚氛圍。主動(dòng)排憂解難。射洪農(nóng)商銀行員工利用居家辦公時(shí)間，正通過(guò)多種方式積極跟進(jìn)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)受疫情影響較大的客戶，主動(dòng)提供延期還本付息等措施；對(duì)因管控?zé)o法辦理轉(zhuǎn)貸、續(xù)貸等原因可能造成征信逾期的，正積極做好解釋工作并將及時(shí)協(xié)助做好征信修復(fù)。助力擺脫困局。射洪農(nóng)商銀行將在“靜默期”結(jié)束后，及時(shí)主動(dòng)對(duì)接金融工作局、市場(chǎng)監(jiān)管局、經(jīng)信局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等市場(chǎng)主體主管部門，并立即開展一輪全覆蓋的走訪，獲取受困市場(chǎng)主體名單，以豐富的產(chǎn)品、優(yōu)惠的定價(jià)積極對(duì)接營(yíng)銷，為全社會(huì)早日補(bǔ)回疫情期間的損耗貢獻(xiàn)金融力量。

（文/任果 周建平 圖片來(lái)自射洪農(nóng)商銀行）