10月12日上午，廣安市國稅局與四川中稅答疑財(cái)稅咨詢服務(wù)有限公司簽署非執(zhí)法類服務(wù)合作協(xié)議，啟動(dòng)全省首個(gè)社會(huì)化稅收服務(wù)項(xiàng)目，標(biāo)志著我市稅務(wù)系統(tǒng)引進(jìn)社會(huì)力量參與稅收服務(wù)工作取得實(shí)質(zhì)性突破。

“向社會(huì)購買服務(wù)，是稅務(wù)部門深化行政審批制度改革，落實(shí)‘放管服’要求的具體行動(dòng)。這不僅有利于緩解稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)資源不足的矛盾，也有利于提高納稅服務(wù)的專業(yè)化水平?！笔袊惥指本珠L朱四新介紹說。

首批合作內(nèi)容共四項(xiàng)，包括“業(yè)務(wù)指引分流”“申報(bào)填單輔導(dǎo)”“稅收政策咨詢”“自助辦稅引導(dǎo)”等服務(wù)事項(xiàng)，并致力于推廣網(wǎng)上辦稅和自助辦稅等非接觸式服務(wù)。

“按照服務(wù)需求，面向社會(huì)招聘了21名具有稅務(wù)、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)并能熟練操作計(jì)算機(jī)的專業(yè)人才，經(jīng)過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)和考核后，充實(shí)到全市7個(gè)辦稅服務(wù)廳。”四川中稅答疑財(cái)稅咨詢服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人陳睿說，為避免納稅人辦稅往返跑，我們建立以“資料預(yù)審崗”為核心的全新稅收業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，采用企業(yè)化管理模式，利用信息手段對(duì)員工工作成效實(shí)施管理；稅務(wù)機(jī)關(guān)通過嚴(yán)格的指標(biāo)體系與量化考核指標(biāo)考評(píng)公司整體服務(wù)的質(zhì)量與效率，提高納稅人的獲得感。

針對(duì)當(dāng)前納稅服務(wù)工作存在的淺層次、形式化、被服務(wù)等問題，將邀請(qǐng)第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)不定期對(duì)納稅人需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和深入分析，據(jù)此提出加強(qiáng)和優(yōu)化納稅服務(wù)的意見，使推出的納稅服務(wù)方式能夠更符合納稅人的感受和使用習(xí)慣，讓納稅人更滿意。

“下一步，雙方將在非執(zhí)法類服務(wù)領(lǐng)域開展全面合作，不斷拓展服務(wù)廣度和深度，最終形成以網(wǎng)絡(luò)辦稅為主、自助辦稅為輔、大廳辦稅為補(bǔ)的三位一體辦稅服務(wù)新模式?！笔袊惥旨{稅服務(wù)科科長易華說。

（劉莉 尹安明）