近日，一場突如其來的火災(zāi)給本就貧困的農(nóng)戶家庭帶來了沉重打擊，農(nóng)戶家中財物受損嚴重，大量現(xiàn)金也被火燒毀，殘缺不全。合江農(nóng)商銀行營業(yè)部（以下簡稱“營業(yè)部”）得知這一情況后，主動聯(lián)系該農(nóng)戶，到現(xiàn)場查看了被燒毀的殘損幣，隨后迅速開辟綠色通道，成功為農(nóng)戶兌換了6萬元的殘損幣。

營業(yè)部工作人員了解到該貧困戶年輕時便背井離鄉(xiāng)外出務(wù)工謀生，直到暮年才返鄉(xiāng)靠耕種維生，且沒有家室后代，在外務(wù)工期間省吃儉用攢了十余萬元的養(yǎng)老金，一直放在家中用于養(yǎng)老?；馂?zāi)發(fā)生后，該貧困農(nóng)戶不僅住所受到了損壞，用于養(yǎng)老的現(xiàn)金也幾乎全部被燒毀。為幫助農(nóng)戶渡過難關(guān)，營業(yè)部工作人員主動伸出援手，先耐心安撫農(nóng)戶，幫助其重新樹立生活的信心。其次，對農(nóng)戶未完全損壞的現(xiàn)金進行緊急保護，最大程度降低客戶的財產(chǎn)損失，并派出專人到農(nóng)戶家中幫忙整理火燒殘損幣，開通綠色通道迅速兌換，切實做到了急群眾之所急，解群眾之所難，充分展現(xiàn)了農(nóng)商銀行以客戶為中心的服務(wù)理念和農(nóng)村金融主力軍的責任與擔當。

在農(nóng)戶遭遇困境之時，合江農(nóng)商銀行主動伸出援手，用實際行動為貧困農(nóng)戶排憂解難，傳遞了溫暖與希望。接下來，該行將繼續(xù)秉持服務(wù)社會、關(guān)愛客戶的宗旨，積極履行社會責任，為更多有需要的客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。（文/圖 叢震宇）