2024年以來(lái)，南京江北新區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持以“讓納稅人繳費(fèi)人更加滿意”為目標(biāo)，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，以稅費(fèi)訴求快速響應(yīng)、政策找人精準(zhǔn)直達(dá)、征納互動(dòng)跨域辦理等務(wù)實(shí)有效舉措進(jìn)一步延伸稅費(fèi)服務(wù)觸角，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。 

稅費(fèi)訴求快速響應(yīng) 

南京市江北新區(qū)稅務(wù)局進(jìn)一步拓展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的豐富內(nèi)涵，持續(xù)暢通納稅人繳費(fèi)人訴求收集渠道，通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)、涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心、12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線、“辦不成事”反映窗口以及小微企業(yè)訴求與意見(jiàn)快速響應(yīng)限時(shí)辦理等渠道全方位收集納稅人繳費(fèi)人訴求，建立“稅費(fèi)訴求快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)”，找準(zhǔn)問(wèn)題根源、分類精準(zhǔn)施策、持續(xù)提升效能，著力實(shí)現(xiàn)訴求“零時(shí)差”解決，更加穩(wěn)妥有效地把矛盾糾紛解決在一線，化解在萌芽。 

政策找人精準(zhǔn)直達(dá)

江北新區(qū)稅務(wù)局充分運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)“精準(zhǔn)畫(huà)像”，為各類市場(chǎng)主體智能匹配稅收優(yōu)惠政策，并通過(guò)新電子稅務(wù)局、可視答疑、納稅人學(xué)堂、座談交流等多種方式開(kāi)展線上線下宣傳輔導(dǎo)，為企業(yè)提供政策支持、風(fēng)險(xiǎn)防范、訴求快反等一對(duì)一個(gè)性化專屬服務(wù)，持續(xù)提升政策滴灌精度、便捷辦稅溫度、紓困解難力度。 

征納互動(dòng)跨域辦理

為滿足市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體涉稅業(yè)務(wù)“線上辦”、“就近辦”、“異地辦”、“一次辦”、“零跑動(dòng)”的需求，江北新區(qū)稅務(wù)局積極搭建“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，創(chuàng)新“三方會(huì)話”的形式，與各地稅務(wù)機(jī)關(guān)構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為跨區(qū)域稅費(fèi)業(yè)務(wù)提供“異地協(xié)辦”服務(wù)，打破地域限制，努力打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、體驗(yàn)更優(yōu)的稅費(fèi)服務(wù)新格局。 

稅費(fèi)服務(wù)既要高效，更要保持長(zhǎng)效。江北新區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)立足納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，讓政策推送更精準(zhǔn)，便民服務(wù)更到位，打造更加智慧、精細(xì)、特色的納稅服務(wù)。（文/周淼葭）