為全力迎戰(zhàn)2025年“開門紅”，加快提升全行員工在服務營銷領域的專業(yè)能力，進一步優(yōu)化廳堂服務水平，宜賓農商銀行于11月14日組織開展廳堂服務營銷提升與商務禮儀培訓，全行業(yè)務主管、大堂經理等共計208人次參訓。
本次培訓，特邀湖南盛世融興企業(yè)管理有限公司李春蓉老師授課。李老師深入剖析了當前金融市場競爭態(tài)勢，與參訓人員共同探討了客戶需求的變遷，詳述了服務營銷的理論基礎與實戰(zhàn)技巧。
培訓過程中，李老師強調了客戶需求挖掘、溝通技巧以及客戶關系管理等方面的重要性，特別是在廳堂服務營銷環(huán)節(jié)，李老師針對宜賓農商銀行的暗訪調研情況和發(fā)現問題進行了重點講解與分析。在商務禮儀授課環(huán)節(jié)，李老師更是從言談舉止、儀態(tài)儀表以及服務規(guī)范等細微之處入手，深入解析了其重要性與實際應用。整個培訓理論和實踐相結合，通過具體業(yè)務場景和真實案例的一句話營銷、微沙龍等活動講解，以及現場分組討論和互動問答，使參訓人員快速地學習并掌握了相關知識技能。
本次培訓活動的成功舉辦，極大地提升了全行員工的整體營銷服務水平。接下來，該行將以此為契機，進一步加強員工廳堂服務營銷技能的培訓與學習，為廣大客戶提供更優(yōu)質、更專業(yè)地服務，全面提升廣大客戶的服務體驗和滿意度，為2025“開門紅”蓄勢聚能。（文/圖 尹洪平）
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