近日，射洪農(nóng)商銀行子昂支行成功堵截一起典型的刷單返利詐騙，攔截資金達(dá)18萬元，切實(shí)守護(hù)了客戶的資金財(cái)產(chǎn)安全。

6月13日下午5點(diǎn)多，一名客戶神色匆匆地來到射洪農(nóng)商銀行子昂支行，向大堂經(jīng)理說要辦理一筆大額存現(xiàn)業(yè)務(wù)，并表示必須在6點(diǎn)前把錢存入指定賬戶，說完便掏出8.5萬元現(xiàn)金徑直走向業(yè)務(wù)柜臺。大堂經(jīng)理見客戶表現(xiàn)異常，憑借著高度的職業(yè)敏感性和反詐意識，察覺此次大額存現(xiàn)存在諸多疑點(diǎn)，遂立即反饋給了柜員和其他工作人員。

柜面人員收到大堂經(jīng)理反饋后，一邊降低辦理業(yè)務(wù)的速度，一邊與客戶攀談了解情況。從聊天中，柜員了解到該客戶近日在網(wǎng)上認(rèn)識一朋友，經(jīng)其介紹進(jìn)入一個(gè)刷單分紅的聊天群。從群里信息得知，只要不斷刷單就能參與分紅，刷單金額越大分紅就越高，而且有專人引導(dǎo)其怎么辦理刷單。該客戶被群里不斷分發(fā)的紅包所迷惑，對此堅(jiān)信不疑，于是分別從借款平臺貸款共計(jì)16.5萬元，連同自己卡上的1.5萬元積蓄共計(jì)18萬元，準(zhǔn)備全部用于刷單分紅。

了解事情的來龍去脈后，工作人員確定客戶遭遇了刷單返利詐騙，隨即向客戶詳細(xì)解釋此類詐騙的常見手段和特征，提醒客戶不要輕易相信網(wǎng)上陌生朋友，尤其是涉及資金存取、轉(zhuǎn)賬的情況。同時(shí)大堂工作人員分別在網(wǎng)絡(luò)上搜尋該刷單APP，并且與引導(dǎo)其存錢刷單的網(wǎng)友進(jìn)行試探性聊天，以獲得更多信息和證據(jù)，向該客戶證明遭遇的是一起典型的刷單返利詐騙。經(jīng)過半個(gè)小時(shí)柜內(nèi)柜外的合力勸阻，該名客戶恍然大悟，最終確信了自己被詐騙，當(dāng)場退出了刷單分紅的聊天群，并對支行工作人員的耐心勸阻、避免自己遭受重大財(cái)產(chǎn)損失感激不已。

為了避免其再次被網(wǎng)絡(luò)詐騙，支行工作人員主動添加了客戶的電話和微信，持續(xù)在微信上跟進(jìn)客戶還貸情況，并指導(dǎo)如何防范詐騙。經(jīng)過三天不間斷的聯(lián)系，客戶終于在6月20日全部還清了平臺公司貸款，支行工作人員才終于放下心來。該客戶深深地被射洪農(nóng)商銀行的服務(wù)所感動，后來說道：“現(xiàn)在想起來那個(gè)詐騙都讓我感到后怕，而且自己最傻的是還去貸款。如果不是射洪農(nóng)商銀行的工作人員，自己可能已經(jīng)上當(dāng)受騙了，非常感謝他們！”

此次事件中，射洪農(nóng)商銀行工作人員憑借嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，全力強(qiáng)化對客戶反詐知識的宣傳普及，以實(shí)際行動構(gòu)筑“全民反詐”的堅(jiān)實(shí)屏障。（文/射洪農(nóng)商銀行 張超 鄧艷）