城市承載著人們對美好生活的向往，也考驗著城市管理者的智慧。近年來，四川省廣安市前鋒區(qū)綜合行政執(zhí)法局以城市管理“小切口”推動基層治理“大格局”為目標，聚焦城市管理反映強烈的痛點、難點，統(tǒng)籌推進市容整治、違建治理、執(zhí)法創(chuàng)新、民生服務等重點任務，精準賦能城市治理，全面提升群眾“幸福指數”。

創(chuàng)新管理新模式

“民興街發(fā)現一處路面井蓋破損，請聯系市政運行股工作人員前來處置。”連日來，前鋒區(qū)綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊的隊員們穿梭在大街小巷。他們聚焦城市精細化管理的痛點、難點，發(fā)現問題、上報問題、解決問題，把基層治理、服務群眾的工作延伸到街道的每一個角落。

“我們每天都會巡街，步行巡查機制覆蓋執(zhí)法死角，讓城市管理工作更精細，服務群眾更及時?！鼻颁h區(qū)綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊隊員鄧靜介紹，如果發(fā)現僵尸車、市政設施破損等無法現場解決的問題，可以把問題上報到大隊辦公室，大隊辦公室會根據不同問題類型，把案件轉交給相關責任股室來解決。

然而，城市治理錯綜復雜，許多細節(jié)問題難以全部掌握。為此，該局創(chuàng)新網格管理新模式，推行“城管進社區(qū)”，不斷提升城市精細化管理水平。以城市環(huán)衛(wèi)清掃保潔工作為例，該局依托川能環(huán)衛(wèi)智慧云平臺，實時監(jiān)控環(huán)衛(wèi)車輛作業(yè)軌跡、垃圾清運頻次及人員在崗情況，通過大數據分析優(yōu)化作業(yè)路線，提升資源調配效率。針對市民投訴的環(huán)境衛(wèi)生問題，形成“巡查—反饋—整改—回訪”閉環(huán)管理，推動環(huán)衛(wèi)服務與市民需求精準對接。

嚴格執(zhí)法“零容忍”

2025年2月以來，針對轄區(qū)內流動攤販這一城市治理難題，結合流動攤販訴求、居民期盼，該局在轄區(qū)內濱河西路、民興街等位置合理規(guī)劃經營區(qū)域6處，讓40余個流動攤販有了“家”。

7月1日，看著店面門口的“臨時經營區(qū)”，奮進路早餐店老板對工作人員的柔性執(zhí)法予以肯定。原來，為了破解早餐攤、夜宵攤占道經營的難題，該局根據門店實際經營情況，規(guī)范劃定延伸經營區(qū)域，讓商戶們在規(guī)定時間內多一些經營空間。同時，制定相關規(guī)章制度，引導店家主動維護環(huán)境秩序，實現城市管理更講“人情”、商家經營更講“文明”的雙贏。

此外，針對流動叫賣、違規(guī)占用公共停車泊位、占道經營等不文明行為進行勸導。今年上半年，該局組織集中整治執(zhí)法活動14次，勸離流動攤販1200余起，勸導商家違規(guī)占道行為140起，取締餐飲店設棚經營行為13起，清理各類占用公共停車位行為23起，取締占道堆碼7起。針對廣告店招、城區(qū)餐飲企業(yè)油煙管控問題，持續(xù)開展廣告店招專項整治，加強轄區(qū)店招、立柱廣告、樓頂廣告日常巡查頻次。督促城區(qū)餐飲企業(yè)進行油煙凈化設備升級改造，堅持露天燒烤“零容忍”，督促餐飲企業(yè)整改油煙問題6家。

服務群眾“零距離”

“以前最少要跑行政審批大廳兩次，現在提交完資料就可以一次性辦結，比之前方便多了?！?月20日，準備在前紅路步行街開店的張女士在前鋒區(qū)行政審批大廳申請戶外廣告設置，遞交申請表、營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等資料后，僅用幾分鐘，就完成事項辦理。

為進一步縮減審批時間、減少審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程，最大限度提升服務效能，提升群眾滿意度，該局按照堅持“法定職責必須為、法無授權不可為”的原則，圍繞執(zhí)法事項清單、執(zhí)法辦案程序、執(zhí)法文書格式等內容，對執(zhí)法人員進行分層分類分批培訓，匯總形成綜合執(zhí)法事項清單，在便民服務事項上打開小切口、進行微創(chuàng)新，以街道黨群服務中心為平臺搭建“綜合執(zhí)法一站式服務點”，讓群眾少跑腿、辦事更方便，推動審批服務提質增效。

在全力優(yōu)化服務的同時，守護城市安全的腳步也從未停歇。今年以來，維修路燈230盞，更換燈泡1570顆、轄區(qū)亮燈率始終穩(wěn)定在98%以上，整改井蓋、地磚等各類市政安全隱患449起。面對惡劣天氣，嚴格執(zhí)行“1+2”值班值守制度，不間斷巡查城區(qū)，對易積水地段重點盯防。

“下一步，我們將持續(xù)推進城市精細化、網格化管理，在道路揚塵、餐飲油煙、建筑垃圾整治上狠下功夫。進一步延伸和壯大管理隊伍，充分發(fā)揮多部門聯合作用，形成巡查合力。不斷推動城市治理重心‘下移’，把對應的資源服務平臺沉下去，持續(xù)增強服務能力?！鼻颁h區(qū)綜合行政執(zhí)法局副局長熊海山說。（文/張朝偉 前鋒融媒 丁彥博)