近日，在中國銀行業(yè)協(xié)會2017年全國銀行星級網(wǎng)點評定中，達州銀行金蘭支行被命名為全國“文明規(guī)范服務(wù)三星級營業(yè)網(wǎng)點”，成為2017年達州市境內(nèi)城商行及本土銀行網(wǎng)點中唯一獲此殊榮的網(wǎng)點。也是達州銀行萬源市支行營業(yè)部2015年被評定為三星級示范網(wǎng)點后，又一支行成功評級為星級網(wǎng)點。

據(jù)悉，金蘭支行位于達州市羅浮新城市廣場，該行是達州銀行按照全新的VI視覺標準和功能分區(qū)打造的旗艦型物理網(wǎng)點，具備有一流的硬件設(shè)施，將網(wǎng)點劃分為綜合業(yè)務(wù)區(qū)、電子銀行體驗區(qū)、小微金融服務(wù)區(qū)、理財專區(qū)和貴賓區(qū)，可提供咨詢、儲蓄、理財、信貸、自助服務(wù)等多種服務(wù)。尤其是還設(shè)置了網(wǎng)銀體驗機、自助發(fā)卡機和多功能自主終端等智能設(shè)備，可實現(xiàn)實物貴金屬投資，自助繳費、充值等便民服務(wù)功能，使附近公眾能夠享受快捷、溫馨、高效的金融服務(wù)。大廳內(nèi)還設(shè)置有公眾教育區(qū)、百寶箱、飲水機、老花鏡、抽紙、點鈔機、便民雨傘等便民設(shè)施，讓客戶在達州銀行感受到家一般的溫暖。

一直以來，金蘭支行在總行的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，把規(guī)范服務(wù)、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明示范窗口擺在首位，在日常工作中堅持業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀、技能操作常規(guī)性培訓(xùn)不間斷，實施柜員等級管理，開展崗位技能練兵，以班前晨會交流為平臺，相互示范、交叉學(xué)習(xí)、共同提高。面對許多行走不便的老齡客戶，支行組建了上門服務(wù)小分隊，上門為客戶辦理業(yè)務(wù)，積極深入廣場、社區(qū)開展反假幣和防網(wǎng)絡(luò)詐騙知識宣傳，著力保護消費者權(quán)益。

不忘金融初心、服務(wù)始終如一。達州銀行金蘭支行負責(zé)人表示將以榮獲三星級網(wǎng)點為新的起點，繼續(xù)以高昂的斗志和滿懷的豪情，奮力進取，不斷加強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)措施，為廣大客戶提供更加滿意的服務(wù)體驗。用心服務(wù)客戶、服務(wù)創(chuàng)造價值。

（李曉琴）