近年來，四川省資陽(yáng)市雁江區(qū)深入貫徹落實(shí)中央及省、市相關(guān)決策部署，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平和社會(huì)治安綜合治理規(guī)范化水平為目標(biāo)，堅(jiān)持“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”工作思路，建平臺(tái)、聚資源、優(yōu)機(jī)制、重實(shí)效，大力推進(jìn)全區(qū)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，為群眾的幸福生活筑牢堅(jiān)實(shí)屏障。

雁江區(qū)綜治中心

走進(jìn)雁江區(qū)綜治中心大廳，各功能分區(qū)布局合理、清晰明了，信訪接待、法律咨詢、糾紛調(diào)解等服務(wù)窗口前秩序井然。該中心于2025年2月28日正式投入運(yùn)營(yíng)，以“一站式解決群眾訴求”為核心，借助資源整合、機(jī)制創(chuàng)新、科技賦能等手段，構(gòu)建起“三級(jí)聯(lián)動(dòng)、多元共治”的矛盾糾紛化解體系。

“中心實(shí)行‘常駐+輪駐+隨駐’模式，統(tǒng)籌16個(gè)區(qū)級(jí)部門，引入醫(yī)療糾紛、婚姻家庭等12個(gè)行業(yè)調(diào)委會(huì)力量，形成多部門協(xié)同、多元化解矛盾糾紛的工作格局?！眳^(qū)綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

為讓區(qū)綜治中心成為更高效的問題化解渠道，雁江區(qū)還引入了“楊紅軍法官工作室”“群眾工作指導(dǎo)組”等專業(yè)力量，組建了156人的“調(diào)解專家?guī)臁?，確保群眾的訴求能夠得到專業(yè)人員的妥善處理。同時(shí)，中心自建“社會(huì)治安綜合治理數(shù)據(jù)平臺(tái)”，搭建起區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)架構(gòu)，推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)“線上+線下”同步調(diào)處。此外，還建立了“首問負(fù)責(zé)+分流交辦+定期督導(dǎo)”的工作閉環(huán)機(jī)制，選派專人負(fù)責(zé)中心“引導(dǎo)受理處”工作，從接待受理來訪群眾訴求開始，直至案結(jié)事了，全程跟進(jìn)。

雁江區(qū)綜治中心辦事大廳

如今，雁江區(qū)綜治中心已成為當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q訴求、化解矛盾的重要窗口，成為推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要抓手。目前，區(qū)綜治中心已累計(jì)接待群眾425批次，接辦矛盾糾紛（群眾訴求）264件。

雁江區(qū)的綜治中心建設(shè)不僅體現(xiàn)在區(qū)級(jí)層面，還向基層延伸拓展。寶蓮街道綜治中心正是該區(qū)大力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)的一個(gè)縮影。

“以前反映問題，來回跑很多個(gè)部門都得不到解決，現(xiàn)在好了，綜治中心就在便民中心旁邊，一出一進(jìn)，事情就能得到處理。”雁城大院小區(qū)居民陳女士對(duì)寶蓮街道綜治中心的便利性贊不絕口。

2025年以來，寶蓮街道綜治中心共開展一級(jí)調(diào)解9件次，二級(jí)調(diào)解105件次，三級(jí)調(diào)解387件次，有效化解了各類矛盾糾紛。這一成果，正是雁江區(qū)大力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)成效的有力印證。

近年來，雁江區(qū)嚴(yán)格按照相關(guān)文件精神，本著因地制宜、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用、便民節(jié)約的原則，結(jié)合常住人口數(shù)量、矛盾糾紛總量、社會(huì)治安形勢(shì)等情況，將全區(qū)18個(gè)鎮(zhèn)（街道）綜治中心劃分為三類，其中一類中心2個(gè)、二類中心5個(gè)、三類中心11個(gè)。

寶蓮街道綜治中心

目前，雁江區(qū)建成區(qū)級(jí)綜治中心1個(gè)，鎮(zhèn)（街道）綜治中心18個(gè)，村（社區(qū)）綜治中心314個(gè)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)綜治中心全覆蓋，成功構(gòu)建起了“村級(jí)前哨所、鎮(zhèn)級(jí)主陣地、區(qū)級(jí)終點(diǎn)站”三級(jí)治理體系。

今年以來，全區(qū)累計(jì)排查矛盾風(fēng)險(xiǎn)5394件，化解5092件，有效將矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，群眾的幸福感顯著提升。

下一步，雁江區(qū)將持續(xù)深化綜治中心規(guī)范化、信息化建設(shè)，推動(dòng)更多法治力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在雁江落地生根，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為建設(shè)更高水平的平安雁江、法治雁江提供堅(jiān)實(shí)支撐。（文/圖 雁江融媒全媒體 朱濤）